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中國網·美麗江蘇訊 為保障春節期間現金供應，滿足廣大群眾迎新年用新鈔的傳統習俗，工行淮安新區支行積極開展“辭舊迎新”惠民現金服務月活動，通過提前精心安排，為廣大客戶提供新鈔支取和兌換服務，減少客戶等待時間，確保每位客戶高興而來、滿意而歸。

活動中，該行要求各營業網點在大廳顯著位置擺放宣傳折頁，向到店客戶宣傳愛護人民幣宣傳手冊、殘損人民幣兌換標準、反假貨幣、數字人民幣等相關知識，利用網點多媒體電視、落地屏、電子門眉等設備滾動播放人民幣知識宣傳語，并通過網點微沙、柜面宣導等形式開展人民幣知識講解營造濃厚的宣傳氛圍。同時，開辟綠色窗口，在現金窗口設置“人民幣調劑兌換窗、殘損人民幣兌換”，為客戶兌換提供便利性。

為拓寬宣傳渠道，該行組織宣傳小分隊走進周邊社區、超市開展人民幣知識、數字人民幣知識普及宣傳活動，通過現場發放折頁、知識問答、現場咨詢等方式，向社會公眾普及人民幣知識、兌換殘損幣、開立數字人民幣錢包等服務，通過現場面對面的宣傳，獲得了廣大群眾的一致評價。同時，以線上線下相結合的方式，增強輻射范圍，發動員工利用微信朋友圈、現金服務網格化管理微信群等形式提升宣傳的感染力和傳播力。

通過此次宣傳活動，加深了與客戶的感情交流，拉近了客戶的距離，增強了客戶粘合度，同時葉塑造了良好的社會形象。在新年里，工行淮安新區支行將不斷做好現金服務，努力提高金融服務質量，為客戶帶來更加滿意的金融服務。（圖文/萬軍林）

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