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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 為確保2023年兔年賀歲紀(jì)念幣兌換工作有序進(jìn)行，工行常州分行運管部根據(jù)人民銀行和上級行的工作要求，多措并舉，積極做好兌換保障工作，確保此次紀(jì)念幣兌換工作順利開展。由于準(zhǔn)備充分、組織到位，全行20個兌換網(wǎng)點均兌換有序，得到了客戶的廣泛好評。

提高站位 加強動員部署

常州分行高度重視本次紀(jì)念幣兌換工作，第一時間召開了相關(guān)的專題會議，做好動員部署。強調(diào)本次兌換工作時間緊、任務(wù)重，兌換期又處于疫情防控變化的重要階段，要求與會人員進(jìn)一步提高站位、理清思路、找準(zhǔn)工作著力點，逐級壓實本次紀(jì)念幣兌換工作的責(zé)任，做到“零違規(guī)、零通報、零投訴”，把兌換工作作為一項重要的政治任務(wù)抓實抓細(xì)。

重視管理 加強組織落實

運管部及時傳達(dá)了上級行對本次兌換工作的要求，各支行成立由一把手為組長的兌換工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了2023年兔年紀(jì)念幣兌換計劃及應(yīng)急預(yù)案，就兌換現(xiàn)場的引導(dǎo)分流、秩序維護(hù)、窗口管理、輿情管控等各項工作作了全面布置，增派現(xiàn)場維護(hù)人員，細(xì)化工作任務(wù)，將責(zé)任分解至每個人，確保兌換工作紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任明確、有序合規(guī)。

上下聯(lián)動 加強過程管控

兌換首日，全部20家兌換網(wǎng)點提前在營業(yè)大廳設(shè)置好兌換通道，張貼兌換溫馨提示，提醒客戶提前準(zhǔn)備好有效證件；加強疫情防控，在入口處做好分流，避免人群聚集，必要時實施流量控制措施；提前請客戶戴好口罩并保持安全距離，向未戴口罩的客戶無償提供口罩，做到有序、安全進(jìn)入兌換通道；各支行根據(jù)要求組織運管人員加強現(xiàn)場督導(dǎo)，第一時間協(xié)助處理特殊情況。確保兌換流程有條不紊，兌換現(xiàn)場秩序良好。(文/延陵)

標(biāo)簽： 第一時間 廣泛好評 人民銀行 應(yīng)急預(yù)案