近日，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線上問診量急劇增加，大部分問診咨詢都含有“感冒”“發(fā)燒”“新冠”“頭疼”“流涕”等關(guān)鍵詞。12月11日，同濟(jì)醫(yī)院門診部辦公室主任李剛接受湖北日報(bào)全媒記者采訪，針對線上問診咨詢、何種情況需線下問診等方面，作出權(quán)威、專業(yè)解答。

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問：居民在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就發(fā)熱問題咨詢時(shí)，應(yīng)如何描述癥狀？

答：正常情況下，腋下測體溫≥37.3℃稱為發(fā)熱；如果是38.1℃至39℃，屬中等程度發(fā)燒；如果體溫在39.1℃至41℃，屬于高燒；如果體溫在41℃以上，稱為超高熱。

居民在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診時(shí)需告訴醫(yī)生發(fā)熱之前是否有過受涼，目前發(fā)熱是否有畏寒，具體體溫多少，發(fā)燒時(shí)間主要為上午、下午或晚上，除了發(fā)熱外是否有頭疼、頭昏、惡心、想吐、腹痛、腹瀉、咳嗽等癥狀，咳嗽有無痰、痰的顏色、是否容易咳出，食欲如何，四肢肌肉有無酸痛。

問：有“小病小痛”不想去醫(yī)院，患者可以在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上獲得怎樣的幫助？

答：一些有“小病小痛”不想到線下就醫(yī)的患者，可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲得的服務(wù)包括：

健康咨詢和指導(dǎo)。通過圖文咨詢和視頻咨詢、專家團(tuán)隊(duì)咨詢等模式為患者提供咨詢和健康指導(dǎo)服務(wù)，對需要進(jìn)一步線下就醫(yī)的，可以提前開具檢驗(yàn)檢查申請單，進(jìn)行繳費(fèi)和預(yù)約。

復(fù)診、慢性病開藥。對醫(yī)院已經(jīng)明確診斷的復(fù)診患者，特別是常見疾病、病情穩(wěn)定的慢性疾病和術(shù)后病情穩(wěn)定的出院患者，可開立藥品處方、辦理藥品郵寄到家服務(wù)，同時(shí)需要復(fù)查的可提前開立檢驗(yàn)檢查申請單，減少患者到醫(yī)院次數(shù)，避免患者聚集。

院內(nèi)自制制劑綠色通道。不少醫(yī)院的“明星自制制劑”受到廣大患者青睞，如同濟(jì)醫(yī)院的“金葉敗毒顆?！钡?，可直接通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開具并郵寄到家。

問：針對近期發(fā)熱患者問診需求量大的情況，同濟(jì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開設(shè)了哪些針對性的便民服務(wù)項(xiàng)目？

答：一是鼓勵(lì)各?？漆t(yī)生積極開通線上服務(wù)功能，近期線上醫(yī)生增加了30%，以更好地滿足廣大患者的就醫(yī)需求，緩解線下資源緊張局面。

二是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的健康宣教板塊開辟了“新冠科普專區(qū)”，積極宣傳推廣各?？凭帉懙男鹿诳破罩R。

三是探索“新冠智能咨詢”服務(wù)，建立新冠防治知識庫，構(gòu)建人工智能咨詢平臺，近期將上線。

問：如果感染新冠病毒，一定需要去醫(yī)院現(xiàn)場看病嗎？請問哪些問題可以選擇線上問診？

答：如果居民感染新冠病毒，并非必須去醫(yī)院現(xiàn)場看病，可根據(jù)不同癥狀選擇不同的就診方式。

如果無癥狀，可居家密切觀察自身情況。如果有低熱、輕微頭疼、咽部不適、咳嗽、咳痰、低熱、食欲不振、輕微腹部不適等輕度癥狀，患者可選擇線上就診。居家治療時(shí)保持環(huán)境安靜，多飲水，多吃蔬菜、水果，可以口服連花清瘟膠囊、疏風(fēng)解毒膠囊、藿香正氣口服液、同濟(jì)自制的金葉敗毒顆粒等應(yīng)對癥狀。

問：如果感染新冠病毒，出現(xiàn)哪些情況需及時(shí)線下就醫(yī)？

答：如果感染新冠病毒，且出現(xiàn)呼吸困難或氣促；經(jīng)藥物治療后體溫仍持續(xù)高于38.5℃，且超過3天；原有基礎(chǔ)疾病明顯加重且不能控制；兒童出現(xiàn)嗜睡、持續(xù)拒食、喂養(yǎng)困難、持續(xù)腹瀉或嘔吐等癥狀；孕婦出現(xiàn)頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現(xiàn)腹痛、陰道出血或流液、胎動異常等情況；哺乳期感染新冠，自我癥狀明顯以及其他急癥情況時(shí)，應(yīng)立即到醫(yī)院就診，避免貽誤病情。（湖北日報(bào)記者龍華、汪菁華、通訊員常宇、實(shí)習(xí)生陳璟暄）

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