中國網·美麗江蘇訊 中國工商銀行淮安淮海支行，是首批獲評的適老網點，老照片墻、敬老宣傳標語、各項適老服務用品，充分彰顯了網點濃濃的敬老情懷。2023年再獲“戶外勞動者 愛心服務站”殊榮，一杯熱茶、一片陰涼、一句問候，無不體現了對戶外勞動者的滴滴關懷。網點現有10名員工，9名女員工，平均年齡31歲，這樣一支年輕、專業、熱情且有活力的巾幗女杰團隊精心打造的充滿愛心、熱心、耐心的服務，深受附近市民和來網點客戶的認可，也進一步擦亮了“工行驛站”招牌。

我們的愛總會相伴您身邊

(資料圖片)

李奶奶是網點的常客，每月10日，總是提著小包，顫顫巍巍來網點取退休金。她從來不愿意讓別人過多地幫助她，開關門、取號等全要自己來。每次見到她，淮海支行的員工總會悄悄跟在奶奶身后，預防出現特殊情況。這一天，李奶奶的兒子開車帶她來銀行辦業務，由于車的底盤較高，李奶奶下車時眼看就要搖晃摔倒，早就站在一旁的員工，立刻扶住奶奶的手臂，幫奶奶穩住了身形。下車后李奶奶拍了拍員工的手臂，長吁了一口氣，連聲致謝。在工作人員的陪伴下，李奶奶繼續進入大廳辦理了業務。從此以后，李奶奶再也不拒絕小姑娘們善意的攙扶。她們在關心老人身體健康的同時，同樣關注老年人的內心想法，有些看似倔強的行為，更多是表達老年人一種不服老的情緒。在不需要時默默關注，在需要時及時幫助，將敬老愛老體現在行動上。

我們就是您的女兒

程阿姨是一名環衛工人，每天清晨就起床開始辛勤勞作，淮海社區周邊的街道總是整潔干凈，網點也是程阿姨經常駐足之所。這一天，程阿姨又來到了網點，網點主任發現阿姨經常揉胸口，很不舒服。周主任連忙詢問阿姨的身體狀況，阿姨說她最近經常胸悶、頭暈，干起活來也有些無力。周主任連忙拉起程阿姨的手詢問阿姨是不是血壓有點高，并趕緊拿出血壓儀給阿姨測量，測量后又帶著阿姨去附近醫院開藥。此后，周主任看到程阿姨總是關切帶她來驛站休息測測血壓。剛開始程阿姨總覺得不好意思，周主任連忙表示，工行驛站本身就是為大家提供方便的地方，況且程阿姨每天把銀行周圍的街道打掃的干干凈凈，感謝還來不及呢。聽到周主任真誠又暖心的話，程阿姨不由得感嘆淮海支行的工作人員真是比外地的孩子對自己還靠譜!

這些費勁的事交給我們

“吱呀，吱呀”聽到這個聲音，大家都知道是王奶奶來了。這輛小三輪是王奶奶和她老伴的代步工具。二老住在網點附近的東大院，但王奶奶的老伴腿腳不好，每次都是王奶奶騎著三輪帶他前來。冬天，總是大風，王奶奶騎的很慢，也很辛苦。將爺爺扶下車后，小張蹲下捏了捏車胎：“奶奶，車要沒氣了，給你打點氣啊。”王奶奶沒聽清，小張又喊了一遍，她連忙搓搓手大聲的回：“好!好!”小張從柜子里拿出打氣筒，三下兩下就把三個車輪的氣打足了，保安陳師傅又找出一瓶潤滑油，這里敲敲那里摸摸，給車鏈又上了油。

我們這是您駐足休息的好去處

“請問這邊可不可以坐一會?”一位孕婦媽媽走進了工行驛站。坐下后，她扶著肚子，因為暖和，明顯放松了下來。大堂經理倒好一杯溫水，送給她并詢問是否還有其他的需要。她接過水杯，搖搖頭表示沒事，隨后慢慢的把水喝光，見狀大堂經理又為她把水續上后便攀談了起來。在交談中得知她是因為出門忘記帶鑰匙，在寒風中等待家人回來有些不適，幸好有工行驛站可以休息。大堂經理笑著表示，工行驛站就是給大家提供歇歇腳、喝喝水的地方，提醒準媽媽一定要保重好身體，如果有需要，盡管來找我們。孕婦媽媽笑著說好，隨后又詢問起儲蓄等業務，大堂經理順勢和她分享了我們行的萌娃卡、重疾險等產品。聊著聊著，孕婦媽媽的家人趕到了，孕婦用回暖的手握了握大堂經理的手表示了感謝，并表示等順利生產完來給小寶寶辦理萌娃卡進行儲蓄。

我們就是您的“放大多鏡”“擴音器”

因為聽不清、看不見，“人老了，不中用了。”這句話是不少老年人的口頭禪，張爺爺今年已經92歲了，他身體康健，經常來辦業務，但是聽力、視力的衰退讓他心有余而力不足。每次辦完業務后，大堂經理總是主動過來，大堂經理放慢速度在他耳邊大聲地念，告訴他這個月發了多少退休金，幫他看看新存單什么時候到期。

“工欲善其事 必先利其器”。淮安淮海支行的女將們將繼續堅持把客戶當親人朋友理念，從身邊點滴小事做起，把每件小事辦好，提升服務效率、效果，讓客戶順心、滿意!(圖文/徐藝洋)

標簽：