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“這個(gè)‘潮汐窗口’設(shè)置真的很人性化，從填寫表格、提交資料到認(rèn)證完成只用了10分鐘不到，而且不用排隊(duì)等待，為我們辦事提供了很大的方便?！?月6日，在固始縣市民之家辦理教師資格認(rèn)證的李女士對(duì)“潮汐窗口”連連稱贊。

2023年上半年教師資格認(rèn)定開始前，固始縣政務(wù)服務(wù)中心預(yù)測(cè)將有1000余人前往現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證。為應(yīng)對(duì)教師資格證現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定高峰期，固始縣政務(wù)服務(wù)中心啟用“潮汐窗口”，同時(shí)對(duì)于未能到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)定人員，安排專業(yè)人員，進(jìn)行一對(duì)一電話問詢指導(dǎo)。截至目前，大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理了教師資格認(rèn)證560余件，協(xié)助網(wǎng)上申報(bào)教師資格認(rèn)證700余件，收獲一連串的好評(píng)。

“潮汐窗口”旨在提高政務(wù)服務(wù)效率，提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)。當(dāng)出現(xiàn)人流量增大、業(yè)務(wù)繁忙、人員排隊(duì)較多等情況，開放“潮汐窗口”，著重對(duì)易排隊(duì)、易扎堆、特殊群體辦事等事項(xiàng)進(jìn)行綜合受理，讓“高峰期”也有高效率?！俺毕翱凇焙侠矸至髁舜翱谂抨?duì)人員，有效解決了群眾排隊(duì)等待時(shí)間長(zhǎng)等問題，實(shí)現(xiàn)了“窗口有潮汐，服務(wù)無(wú)止境”。

目前，固始縣政務(wù)服務(wù)中心共設(shè)置便民服務(wù)“潮汐窗口”15個(gè)，可綜合受理社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、公安等領(lǐng)域

100余項(xiàng)高頻事項(xiàng)，獲得了企業(yè)、群眾的一致點(diǎn)贊。

“下一步，中心將緊緊圍繞‘提升服務(wù)’的工作目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作從‘能辦’向‘好辦’轉(zhuǎn)變，以只爭(zhēng)‘朝夕’緊迫感和責(zé)任感，為固始經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)賦能?！惫淌伎h政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示。（李瑩 曾晶）

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