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為進一步保障保險消費安全，營造上海市優良的營商環境，8日，上海銀保監局聯合上海市地方金融監管局、上海市高級人民法院、上海市人民檢察院、上海市公安局和上海市市場監管局發布《關于依法打擊保險領域代理投訴舉報黑產優化營商環境的通告》(以下簡稱《通告》)。

《通告》主要分為正確認識人身保險產品、警惕“不良代理投訴舉報”風險、樹立依法維權意識、提供優質保險服務、依法懲治人身險領域違法犯罪等五個方面。

《通告》提醒保險消費者要警惕“不良代理投訴舉報”風險。“代理退保”黑產與正當維權不同，正當維權是保險合同爭議雙方擺事實講道理，通過協商、調解、投訴、訴訟等方式化解矛盾糾紛。同時，《通告》要求保險公司要提供優質保險服務。保險行業高質量轉型發展已迫在眉睫，過去“大進大出”的模式必須堅決摒棄。

《通告》強調將依法懲治人身險領域違法犯罪。建立六部門聯合打擊機制，綜合運用監管科技手段，發揮大數據集中管理優勢，實施信息共享和精準打擊。加強“行刑銜接”，充分發揮監管部門專業監管與公安機關偵查手段的聯合優勢，深挖“代理退保”黑產犯罪行為，依法打擊人身險領域不良代理組織或個人的違法違規活動。

近年來，以“代理退保”為主要形式的惡意代理投訴舉報問題在保險行業呈快速增長態勢。上海銀保監局聯合相關部門構建預防和打擊并舉的“天網”，目前，相關涉案人數達97人，提起公訴76人，法院已判決73人，有效凈化了金融市場秩序。上海地區打擊“退保黑產”案件入選最高人民檢察院職務侵占犯罪典型案例。

下一階段，上海銀保監局表示，堅持金融工作的政治性、人民性，聯合相關部門繼續推進破案攻堅，穩定社會預期，從嚴加強保險監管，督促優化保險服務，切實保護保險活動當事人合法權益，做好以打促防、以打促治“后半篇文章”。

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