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北京日報客戶端 | 記者 魏婧

近一周來，不少市民收到了各自所在社區發出的“致居民一封信”、“溫馨提示”等等。伴隨疫情防控政策不斷優化調整，以往由社區承擔的卡口值守、封管落位等諸多任務已告一段落。而向以往工作的“告別”，并不意味著社區在疫情防控中的“退場”。以建設服務型社區為指引，社區工作者們在新階段，正繼續堅守著各自的職責。

【資料圖】

“一封信”與居民深情互勉

“社區大部分工作人員及家屬已被感染，但是我們不怕，相信和很多‘中招’的居民朋友一樣，科學治療，很快就能滿血復活。”

“現在的‘停頓’是為了今后更好的‘前進’，相信一切都會變得更好！”

……

上周日晚，潘家園街道華威里社區的居民們收到來自社區的一封信，質樸的字里行間，傳遞出與居民深情互勉的樂觀。一時間，居民紛紛在群里對社區工作者“真情告白”，道一聲“辛苦了”，感恩這么長時間的付出，叮囑社工們好好休息調整。

記者了解到，這封信是華威里社區書記董華偉所寫，前后修改了好幾版。“這三年里，其實有不少居民志愿者跟著我們一起，幫社區做了很多工作。大家并肩戰斗這么久，突然間有了一個結尾，我自己是很感慨的。”董華偉回憶，寫這封信的時候自己很動情，但思索再三，他還是盡力克制了情緒化的表達，將更多篇幅用于“叮囑”眼下最重要的事。

記者看到，這些事中列在首位的，是老年人一定要趕快打疫苗。“咱們身邊現在有很多例子，打過疫苗的老人沒有發生重癥的、沒有長時間不痊愈的、沒有引發基礎病的。”

此外，信里還告訴大伙兒，這些天網上信息有很多，有些信息非常有價值，但也有部分信息需要謹慎參考。“我們轉發的都是向專業機構求證過的，請大家放心。”圍繞日常應對，信中則稱，藥店和網上有藥品想買就買，買不到就做好自身防護。“生病了，哪怕沒有藥在身邊，那就大量喝水排毒也很管用”……

董華偉介紹，這些挑選出來專門進行重點強調的事項，都是居民近期提及和咨詢度比較高的。“能感覺到目前大家還比較緊張，各方信息又紛繁復雜。希望用簡明易懂的語言，讓居民冷靜面對當下感染者增多的暫時階段，把心態放平，不要過于恐慌。”

盡己所能始終守護陪伴

雖在信中稱社區“暫時轉入線上辦公”，但董華偉告訴記者，目前華威里社區算上他，共有4位工作人員在辦公室值班。“我是第一批中招的，現在已經康復了。從12月8日開始，陸續有同事感染，到現在接近于全員中招，只是有先有后。”

基于此，董華偉在信中建議，居民盡量通過電話或微信的方式聯絡社區。“但只要我們還有人能來辦公室，社區就會照常開放。”而已經感染居家的社工，仍然在線上堅持著工作。“動員老人打疫苗，是目前比較著急的事兒。另外最近也在對空巢和獨居老人、孕產婦這些重點人群進行重新摸底，要保障他們就醫等各方面的需求。”

在來廣營地區北京青年城社區，近日也面向居民發放了“溫馨提示”，告知大家要做好自身健康的第一責任人。社區書記王晉燕介紹，工作人員中大部分已被感染，或和已感染的家人同住，還能來線下辦公的算上她在內只有4人。“居家的同事只要不是高燒，會堅持盯著各自負責的樓片，及時給出反饋。在辦公室的，把線下咨詢接待做好。”

據王晉燕統計，自上周起社區主要做的工作之一，是幫助居民暢通就醫購藥渠道。“有的居民緊急需要抗原，社區物資如有剩余，會提供給老弱人群。還有在新老政策交替時，居民就醫過程中遇到一些問題，比如孩子發燒嚴重，幫忙聯系兒研所、中日友好醫院，有陽性感染者居家期間牙疼，幫忙聯系口腔醫院……以及對接告知居民能從附近哪些常規點位看上病，從哪個渠道買到鎮痛退燒藥等等。”

“通過這段時間的交流，感覺居民們還在適應和過渡，慌亂焦慮情緒比較明顯。”王晉燕稱，社區正努力疏解居民相關情緒，進行正向引導。“各級主管部門刊發的科普類文章，我們會隨時給居民轉發。怕居民覺得點擊鏈接麻煩，還會專門截圖，把最關鍵的信息直接呈現出來。”而除了微信群這一最重要的“陣地”，之前在居家隔離期間，很多居民還添加了對應包樓社工的微信，還有社區電話等等。“各種渠道我們都會保持暢通，盡自己所能提供幫助，始終守護和陪伴著大家。”

標簽： 工作人員 華威里社區 社區工作者