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中國網·美麗江蘇訊 近日，招商銀行常州溧陽支行成功堵截一起“虛假APP”電信詐騙風險事件，并及時采取勸阻措施，防止客戶被騙。

9月5日，招商銀行常州溧陽支行廳堂客戶咨詢自己的“招商E貸”如何綁定招商銀行卡，引導員熱心為客戶撥打客服咨詢如何處理，95555客服稱可能是信用卡業務，轉接信用卡客服熱線，信用卡客服稱僅有“E招貸”業務，無“招商E貸”業務。

客戶提供虛假APP頁面(圖/招商銀行常州分行)

客服的回復引起了引導員的警覺，立即上報運營主管。經向客戶仔細了解具體情況得知：該客戶接到陌生電話稱可以辦理招商銀行貸款，加客戶微信，引導客戶下載虛假APP(外觀與招商銀行手機銀行APP極為相似)，客戶在虛假APP上詳細填寫了個人信息、緊急聯系人、身份證照片等。虛假APP顯示客戶可以貸款2萬元，但經主管查看此虛假APP各項功能菜單都非常“山寨”。

網點立即為客戶辦理了招行卡銷戶業務，通時該行主管再次向客戶宣傳了電信詐騙典型案例，提示客戶遇到同類情況務必提高警惕。并請客戶致電家人提醒接到陌生來電切勿相信，請客戶拉黑刪除微信聯系人、卸載虛假APP，另提醒客戶由于個人信息已泄露建議稍后至就近派出所報案。

當前電信網絡詐騙呈高發態勢，招商銀行常州分行將繼續在做好客戶服務的同時加強反詐宣傳和風險防范。(文/金陵 圖/招商銀行常州分行)

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