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“您好,我剛從村委會出來,家里生活確實困難,想問問咱們供電所有什么政策能幫幫我嗎?”8月14日,國網元寶山區供電公司風水溝中心供電所受理了南廟村村民張鳳英的用電需求。據悉,張鳳英今已78歲,由于家庭原因常年孤身一人生活,由于去年剛做完一場大手術,身體情況大不如前,已嚴重影響生活起居。

群眾的需要就是命令,工作人員立即聯系南廟村委會,了解相關情況后,隨即留下用戶的聯系方式。告知其可以回去了,剩下的無需擔心,根據政策要求,張鳳英可納入低保政策,每個月可享受用電優惠政策。

安撫好用戶后,營業廳人員立即開始相關工作流程,下午即給用戶打電話告知其申請已經辦理完畢。村民張鳳英對工作人員的工作態度、業務能力及服務效率非常滿意。下一步國網元寶山區供電公司風水溝中心供電營業所將持續深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,在做好日常工作的基礎上,進一步加強與客戶的聯系溝通,全面提升供電服務水平。(林海迪)

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