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為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好的服務(wù)地方小微企業(yè)。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)突泉縣供電公司堅(jiān)持“以客戶為中心”，著力構(gòu)建便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式，給客戶提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該公司在不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝三五服務(wù)“再提速”，以優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，助力政府招商引資，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面不斷深化改革、創(chuàng)新服務(wù)，其中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“四最”服務(wù)(程序最簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、效率最高)倍受廣大客戶青睞。

“真沒(méi)想到我昨天下午才向供電公司申請(qǐng)辦電，師傅們今天上午就過(guò)來(lái)為我勘查，還給我?guī)?lái)了一個(gè)告知書，里面有他們的工作流程，我清晰的知道了下一步該怎么做，服務(wù)真是太好了，最主要的上電還不用我們花一分錢，正好緩解了我創(chuàng)業(yè)初期資金緊張的難題。”4月23日，突泉縣牛蛙海鮮火鍋店的負(fù)責(zé)人沈先生對(duì)自己店鋪前忙碌的國(guó)網(wǎng)突泉縣供電公司工作人員連連稱贊。據(jù)了解，突泉縣牛蛙海鮮火鍋店是全國(guó)連鎖店，從外地到突泉來(lái)開(kāi)店，哪里都不熟悉，該公司工作人員聽(tīng)說(shuō)了這個(gè)情況后，除了主動(dòng)幫助他們辦電外，還主動(dòng)幫助他們到政務(wù)服務(wù)廳辦理開(kāi)店所需的其他各項(xiàng)手續(xù)。

今年以來(lái)，該公司大力推行95588網(wǎng)站、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、營(yíng)業(yè)廳等多渠道受理和集中辦理的報(bào)裝服務(wù)方式，除營(yíng)業(yè)廳外，客戶可自由選擇微信公眾號(hào)、手機(jī)客戶端提交報(bào)裝申請(qǐng)。嚴(yán)格執(zhí)行“一證受理”“一次性告知”“一站式服務(wù)”等制度。嚴(yán)禁體外流轉(zhuǎn)和壓?jiǎn)危袑?shí)提高辦電質(zhì)量和速度。

下一步，國(guó)網(wǎng)突泉縣供電公司將繼續(xù)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)作業(yè)等手段，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為客戶接電搭建“綠色通道”，最大限度地利企便民，全面提升客戶獲得電力滿意度。(李金巍)

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