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中國網(wǎng)旅游1月6日電 今天，國新辦就做好春運(yùn)服務(wù)保障有關(guān)情況舉行發(fā)布會(huì)。國鐵集團(tuán)客運(yùn)部主任黃欣介紹，今年重點(diǎn)推出一些便民利民的措施。在提升旅客購票服務(wù)體驗(yàn)方面，進(jìn)一步優(yōu)化12306系統(tǒng)功能，進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施電子化。

黃欣還透露了其他相關(guān)措施。比如學(xué)生優(yōu)惠票不再規(guī)定乘車時(shí)間限制，每學(xué)年任意時(shí)間可購買4次單程的學(xué)生優(yōu)惠票，方便學(xué)生在任何時(shí)候使用。因鐵路責(zé)任或不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車票可一并辦理退票，而且免收退票手續(xù)費(fèi)。旅客在辦理補(bǔ)票、變更等業(yè)務(wù)時(shí)，不再收取手續(xù)費(fèi)；同時(shí)擴(kuò)大非高峰方向票價(jià)折扣優(yōu)惠列車范圍。

在旅客出行信息服務(wù)方面，將在全國3200余組動(dòng)車組列車上推行鐵路暢行掃碼服務(wù)，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可查詢列車正晚點(diǎn)、運(yùn)行位置、接續(xù)車次、交通接駁等出行服務(wù)信息，還可辦理餐飲選購、補(bǔ)票升席、查找遺失物品等業(yè)務(wù)。同時(shí)，完善鐵路12306消息通知機(jī)制，及時(shí)向已購票并預(yù)留了準(zhǔn)確聯(lián)系方式的旅客，推送列車停運(yùn)和變更信息。（伍策 一丁）

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