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11月18日，市民徐先生向本報(bào)新聞熱線反映，原本準(zhǔn)備隨旅游團(tuán)去安徽境內(nèi)天柱山、瑯琊山景區(qū)旅游，因擔(dān)心自己和妻子身體吃不消退出，不料要求旅行社退款遭拒。當(dāng)日下午，涉事旅行社負(fù)責(zé)人介紹，徐先生存在誤解，他們是在尋找頂替人員，退款要求可以滿足。

向本報(bào)新聞熱線求助的徐先生說(shuō)，他和妻子還有另外兩名好友原本準(zhǔn)備11月25日參加去天柱山、瑯琊山景區(qū)的組團(tuán)旅游，當(dāng)時(shí)廣告說(shuō)是“動(dòng)車三日”，他們以為是南通發(fā)出的動(dòng)車直達(dá)天柱山才報(bào)的名，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)動(dòng)車加大巴旅程時(shí)間較長(zhǎng)；由于他和老伴患有慢性病，身體吃不消，只得取消旅游，要求退款，可旅行社卻表示不能退款。無(wú)奈之下，他們向本報(bào)新聞熱線求助。

接到市民求助后，記者隨后與涉事旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行了聯(lián)系。她表示，徐先生是完全誤解了此事，根本不存在不退款的問(wèn)題。由于徐先生等人與旅行社簽訂了合同并繳納了相關(guān)費(fèi)用，如果反悔退出，那么他們就要再找人替補(bǔ)，為此，他們正在尋找新的替補(bǔ)人員，根本就沒(méi)有說(shuō)不予退款，純屬徐先生的誤會(huì)。

至于徐先生反映的“動(dòng)車三日”一事，旅行社負(fù)責(zé)人也明確指出，只要掃對(duì)外宣傳資料中的二維碼，就可以了解具體的行程，介紹了“動(dòng)車＋大巴”交通工具的組合，并有在南京、安徽景區(qū)往返路線的具體提示。所以，如果徐先生仔細(xì)查看閱讀具體線路和交通工具，就不會(huì)質(zhì)疑此事了。（周朝暉 張園）

標(biāo)簽： 交通工具 時(shí)間較長(zhǎng) 具體線路