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日前，桃江縣住建局物業(yè)所聯(lián)合城管執(zhí)法大隊對紫金灣小區(qū)內(nèi)一處違規(guī)裝修進(jìn)行現(xiàn)場拆除。這是該局根據(jù)“局長熱線”線索及時回應(yīng)處置群眾訴求的一個方面。

近年來，該局聚焦市場主體和群眾需求，暢通局長熱線“民聲”渠道，腳踏實地走好新時代黨的群眾路線，解決群眾“急難愁盼”問題。局長熱線主要受理住建局職責(zé)范圍內(nèi)的咨詢、求助、投訴、舉報和建議，主要包括房地產(chǎn)市場管理、物業(yè)管理、工程質(zhì)量管理、供水、供氣等方面。去年4月以來，中梁·拾光學(xué)府項目銷售出現(xiàn)滑坡，建設(shè)資金緊張，導(dǎo)致項目工地處于停工狀態(tài)，引發(fā)購房者恐慌情緒，購房者頻繁撥打局長熱線咨詢相關(guān)問題。該局積極應(yīng)對投訴，一方面對中梁·拾光學(xué)府項目相關(guān)投訴問題迅速處置，加強(qiáng)輿情監(jiān)測研判、預(yù)警處置，正面回應(yīng)業(yè)主關(guān)切，營造穩(wěn)定的輿論環(huán)境;一方面從維護(hù)群眾利益出發(fā)，迅速成立防范化解房地產(chǎn)項目風(fēng)險工作專班，建立健全房地產(chǎn)協(xié)調(diào)機(jī)制，扎實推進(jìn)國家“保交樓”政策落實落細(xì)，從嚴(yán)控預(yù)售資金使用、制定項目施工計劃、籌措項目建設(shè)資金等三個方面精準(zhǔn)發(fā)力，協(xié)調(diào)縣內(nèi)兩家銀行向中梁·拾光學(xué)府放貸800余萬元，使項目全面復(fù)工，成功化解了相關(guān)風(fēng)險。2022年截止12月底，該局局長熱線受理有效來電320多次;處理回復(fù)市(縣)熱線工單776件;處理回復(fù)網(wǎng)絡(luò)輿情114件(市長信箱12件、書記信箱15件、縣長信箱6件，紅網(wǎng)(百姓呼聲、問政湖南)、華聲在線、投訴直通車、網(wǎng)小格、政協(xié)云等網(wǎng)絡(luò)平臺81件;處理回復(fù)信訪交辦件67次(國家級3件，省級信訪件4件，市級6件，縣級57件);自建房工作專班信訪維穩(wěn)組處理回復(fù)上級交辦工單28件;現(xiàn)場接待來訪群眾220余人次，現(xiàn)場調(diào)查協(xié)商處理群眾事項60余次。對住房保障、城市建設(shè)、房產(chǎn)管理等社會公眾關(guān)心的熱點難點問題及時予以公開，主動回應(yīng)群眾關(guān)切問題，對滿足公眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、表達(dá)權(quán)發(fā)揮了重要作用。

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