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北京日報客戶端 | 記者 張楠

3月14日，豐臺區(qū)市場監(jiān)管局會同多家單位聯(lián)合成立汽車消費糾紛多元化解線上中心，專門調處新車銷售與質保、車輛保養(yǎng)與維修、汽車裝飾裝潢、汽車零配件銷售等突出汽車消費糾紛。

豐臺區(qū)市場監(jiān)管局馬家堡街道所副所長劉孝孝表示，該中心吸納法律從業(yè)者、行業(yè)專家參與糾紛調處，集聚行業(yè)優(yōu)勢資源，能為消費者提供多層次、低成本、高效率的糾紛解決渠道。消費者可以掃描線上中心二維碼，上傳消費投訴事項相關證明文件、材料或實物照片后，專職聯(lián)絡員即刻組建線上“專屬調解室”，為消費者排憂解難。

活動現(xiàn)場，豐臺區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員還重點提示汽車經(jīng)銷商在開展經(jīng)營活動中做到“十個不得”，即：在向汽車消費者提供商品或服務時不得在標價之外加價出售；不得收取任何未予標明的費用；不得欺詐消費者；不得虛假宣傳；不得發(fā)布虛假廣告；不得實施違法有獎銷售；不得損害其他公司商業(yè)信譽；不得售賣劣質商品及配件；不得通過格式合同、通知、聲明和店堂告示發(fā)布霸王條款；不得侵害消費者權益。轄區(qū)五家汽車經(jīng)銷商代表現(xiàn)場簽署《合規(guī)經(jīng)營承諾書》，承諾保證汽車消費者的合法權益，強化自律意識，主動接受社會監(jiān)督，共促安全公平、放心消費在豐臺。

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