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北京日報客戶端 | 記者 張楠

每天不停回答顧客提問，累啞了嗓子的藥店店員，胸前貼上“我嗓子啞了，說不出話來，我帶您去拿藥”的紙條，依然跑前跑后為顧客提供暖心售藥服務； “一人藥店”24小時堅守，服務一天不斷檔，關鍵時刻滿足市民購藥需求。記者了解到，面對疫情，北京眾多藥店員工堅守一線，發揮藥店在疫情防控中的哨卡作用，守護百姓的健康和用藥安全。

“有退燒藥嗎？”一名焦急的顧客快步進入金象大藥房月壇南街店。顧客的詢問卻沒有得到回答。藥店的店員哪去了？一連串腳步聲響起，一名店員加緊腳步來到顧客面前，她指了指胸前貼著的一張紙條，又回頭指指不遠處的貨架，示意顧客，“跟我來”。只見，那張紙上清楚地寫著，“我嗓子啞了，說不出話來，我帶您去拿藥”。將顧客帶到擺放有藥品的貨架前，店員拿起一瓶退燒藥，指著藥盒上的“退熱”二字。買到退燒藥的顧客臨走前，一邊連聲說著“謝謝”，一邊朝胸前貼條的店員揮手致意。

胸前貼提示條的主意，是店長李穎想出來的。隨著市民購藥需求增加，金象大藥房月壇南街店的藥品成交量從通常情況下日均300單一下子增長到500單，有時甚至突破了600單。成交量增加的同時， 有些店員也感染了病毒，藥店人手日漸不足。堅守的員工因為說話太多，累啞了嗓子。

因為人手緊張，金象大藥房天宮院店有一天只剩下高科松一名店員。藥店還能繼續營業嗎？“能！”高科松干脆守在店里，堅持白班加夜班24小時在崗。連日來，“一人藥店”正常開門，一天也沒耽誤營業，持續為附近百姓提供服務。因病居家的店員則主動分擔力所能及之事，在線及時回復顧客咨詢問題，并承擔店內要貨等工作。

“國大藥房崇文門店人手不足。”得知這一消息，國大藥房陶然亭店店長劉然毫不猶豫主動請纓，“我能頂上”。在安排好本店業務后，劉然立刻準備貨源奔赴崇文門店支援。崇文門店持續為附近居民正常提供服務。

記者從北京市藥監局了解到，為滿足市民群眾購藥需求，本市已加快打通藥品供應“最后一公里”，加快緊缺藥品向零售環節流轉，對退燒類、清熱解毒類等防控藥品持續投放至零售藥店，每日組織物流公司將連花清瘟等藥品配送至全市藥店。

標簽： 說不出話來 金象大藥房 月壇南街