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北京日報客戶端 | 記者 徐慧瑤

李先生為某征婚交友平臺的用戶，由于李先生在聊天時，關鍵詞觸發“殺豬盤”涉及的高頻詞匯，導致他被平臺封號。雖然事后被解封，李先生認為這一情況造成其名譽受損，起訴要求平臺道歉并賠償2萬元。北京互聯網法院審理認為，征婚交友平臺運營者實施算法進行風控，盡到了合理注意義務并采取預防措施，不構成侵權，駁回了原告的訴訟請求。該案判決目前已生效。記者11月10日從北京互聯網法院了解到，這是該院審結的首例涉及算法風控系統引發人身權益侵權糾紛的案件。

據了解，李先生是一家金融公司的員工，注冊了涉案征婚交友平臺后，李先生還提交了真實照片作為頭像，并且實名認證手機號。但據李先生反映，他正常使用平臺期間，平臺對其賬戶進行了封號處理，并向其他網友提示稱“賬號可能存在異常”“不要與之發生金錢來往”等。李先生認為，該情況導致其多位朋友誤認為他是騙子，造成他名譽受損。李先生認為被告運營的平臺侵犯其名譽權，請求法院判令被告在平臺中公開向原告道歉予以澄清，并賠償原告損失2萬元。

為何李先生會被封號？據被告公司所述，在李先生與平臺其他用戶聊天過程中，短期內多次被檢測到出現“金融”“基金”“加微信”等“殺豬盤”詐騙案件所涉高頻詞匯，因此自動觸發了被告平臺風控系統的審核規則。經李先生致電客服反映情況，人工核實后，被告公司也對該賬戶進行解封。被告公司辯稱，被告的行為僅是為公共利益依法履行主體監管責任，系統自動判定原告賬戶為風險賬號，不存在侵權行為。 同時，交友平臺也向法院提交了相關證據，說明其風控系統的算法邏輯機理。

北京互聯網法院審理認為，被告公司設置算法系統，是為了預防“殺豬盤”等網絡詐騙，具有正當性，同時，算法設置是基于特定詞匯和用戶行為的自動化反應機制，不存在對某類用戶的歧視。此外，被告公司也使用人工審核方式，在聲明的期限內核查了誤判，并解除了原告的賬戶封禁和風險提示，盡到了與涉案算法風險相匹配的注意義務。最終法院判決認為，被告雖因技術水平所限造成系統誤判，但盡到了與涉案算法風險相匹配的注意義務，并采取了合理的預防侵權措施，并無主觀過錯，不構成侵權，駁回原告的訴訟請求。一審宣判后，雙方均未上訴，該案判決已生效。

中國社會科學院大學互聯網法治研究中心執行主任劉曉春認為，本案判決為平臺確立了合理的注意義務標準及具體認定因素，在個體用戶權益保護和實現社會治理功能之間尋求精準的平衡點，探索并確立了判斷平臺治理合理邊界的法律適用標準，在確認平臺可以繼續采取有效措施防范“殺豬盤”等電信詐騙風險的同時，又確保被算法“誤傷”的個體權益可獲得救濟途徑，從而實現更大范圍內切實保護人民群眾切身利益的目標，為構建協同共治的網絡空間治理秩序提供法治保障。

標簽： 注意義務 不構成侵權 訴訟請求