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【資料圖】

近日，在“全球保險品牌大會暨‘燕梳獎’年度評選” 活動中，富德生命人壽憑借全流程、全方位、多場景的健康增值服務(wù)體系，獲頒“保險業(yè)卓越健康管理服務(wù)獎”。

服務(wù)扎根客戶需求 呵護(hù)整個健康旅程

2016年，伴隨著《健康中國2030》規(guī)劃綱要的發(fā)布，將健康提升到國家戰(zhàn)略高度。同年，富德生命人壽推出全流程、全方位、多場景的健康增值服務(wù)，為客戶打造一站式健康管理服務(wù)，幫助客戶關(guān)注自身健康狀況，預(yù)防大小疾病，為客戶就醫(yī)排憂解難。

富德生命人壽始終把客戶需求放在首位，聚焦“保險+服務(wù)”，堅持“科技賦能、服務(wù)賦能”，全流程服務(wù)。

線上線下齊發(fā)力 服務(wù)閉環(huán)無斷層

隨著人們健康意識的提升，保險不再只是簡單的風(fēng)險管理工具，更是與健康緊密融合的伙伴。富德生命人壽通過打造線上“富德心服務(wù)”平臺，讓服務(wù)觸手可及;線下標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，距離不再是問題。富德生命人壽將所有的健康服務(wù)入口、服務(wù)使用方式匯集展示在“富德心服務(wù)”平臺，便于客戶隨時獲得服務(wù)，同時還將每日的線下運動兌換為線上積分，全面融入客戶的日常健康管理。而線下的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程則保障質(zhì)量，覆蓋“居家、醫(yī)院、遠(yuǎn)程”等多樣場景，給客戶帶來真正“摸得到、用得好”的服務(wù)體驗。截至2023年7月末，為客戶累計服務(wù)達(dá)148萬次，口碑不斷提升。

以“大健康”理念為旗幟 助力“健康中國”建設(shè)

在不斷精進(jìn)自身服務(wù)流程的同時，富德生命人壽積極貫徹“大健康”理念，發(fā)揮頂尖合作資源優(yōu)勢，不斷積累優(yōu)質(zhì)豐富的合作資源，歷經(jīng)多年沉淀，已形成“7*24小時、覆蓋全國”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)步構(gòu)建以健康為核心，“預(yù)防、醫(yī)療、醫(yī)藥、養(yǎng)老”四位一體的綜合健康服務(wù)方案，為客戶提供全方位、綜合性的健康服務(wù)。

未來，富德生命人壽將繼續(xù)深入貫徹二十大 “健康中國”戰(zhàn)略，深耕健康服務(wù)，探索康養(yǎng)結(jié)合，拓寬服務(wù)廣度，優(yōu)化服務(wù)流程，打造健康服務(wù)的“新實踐、新路徑、新生態(tài)”，走好保險與健康有機(jī)結(jié)合的高質(zhì)量發(fā)展之路。

“全球保險品牌大會暨‘燕梳獎’年度評選 ” 由金融界主辦， 活動自啟動以來，得到了上百家企業(yè)的積極參與，依托專業(yè)、權(quán)威的評價體系，通過數(shù)據(jù)篩選、量化評審、網(wǎng)絡(luò)票選、專家評審等環(huán)節(jié)，歷時近三個月決選出最終結(jié)果。(文/富德宣)

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