(資料圖片僅供參考)

中國網·美麗江蘇訊 為進一步激發榜樣的力量，聚焦先進典型身上的發光點，營造“比學趕幫超”的良好氛圍，凝聚起全行爭先創優的磅礴之力，今年以來，郵儲銀行常州市分行組織開展了年度先進人物主題宣傳。本期宣傳人物2022年度省分行“先進個人”橫林鎮支行理財經理胡凌云。

用心做客戶的朋友

成功源于良好的習慣，而習慣又源于日復一日地堅持。作為一名理財經理，胡凌云每天上班第一件事就是打開CRM(客戶關系管理)系統，查看客戶情況并進行關系維護。對于當天過生日的客戶，第一時間送上生日祝福;對于理財、定期存款到期客戶，及時發送短信提醒。如果是重點VIP客戶還會進一步跟進，了解最新客戶需求，推薦合適的替代產品。

除了線上形式的客戶關系管理，胡凌云也非常注重線下的客戶維護。根據客戶風險偏好、年齡、興趣愛好等的不同，她會對客戶進行分類，經常邀約他們參加不同主題的特色沙龍。今年以來先后舉辦了中醫養生、花藝、財富增值等主題的沙龍，每次都得到客戶的好評，也進一步拉近了銀行與客戶的距離。

悉心挖掘客戶需求

陳老板是橫林鎮支行的VIP客戶，胡凌云平日與他主要溝通的是存款、理財等業務。一日下班前巡視大堂時，胡凌云碰到陳老板著急來辦業務，便主動迎了上去，了解到客戶要轉賬付貨款，但有一筆理財資金未到期無法取出。想到日常支行內部培訓上，支行長講過專門解決企業經營者資金難題的小微信貸產品，于是胡凌云將陳老板介紹給了支行客戶經理。經調查了解，陳老板資質良好、經營正常，符合小微貸款準入要求，胡凌云配合客戶經理加班加點準備貸款材料，趕在付款截止日前完成了貸款申報和發放，解決了客戶的燃眉之急。自此之后，陳老板更加信賴胡凌云和郵儲銀行的服務，經營結余資金也在胡凌云指導下做了多元化的配置，成為橫林鎮支行的忠誠私行客戶。

永遠保持謙卑心態

自從業以來，因優異的表現，胡凌云先后獲得總行“保險銷售優秀個人”“理財步步為盈獎”、市分行“優秀員工”“優秀理財經理”“旺季發展優秀理財經理”等綜合類及專業性獎項，個人維護白金級以上VIP客戶近400戶，金卡客戶800余戶。談到個人取得的成績，胡凌云總是很感激支行對她的關心和幫助。“一滴水只有放進大海里，才永遠不會干涸。”愿我們都能像胡凌云一樣，保持一顆謙虛向上之心，揚正氣、揚朝氣，戒嬌氣、戒傲氣，于平凡中求卓越，于細微處見精神，在磨練之中不斷進步、不斷成長。(文/延陵)

標簽：