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近日,建行邯鄲嶺北支行成功攔截一起電信詐騙,為客戶挽回經濟損失6萬元。

事發當天,客戶李女士(化名)前來網點辦理轉賬業務,大堂經理按照操作規范要求,詢問客戶的匯款用途、匯款對象等信息。客戶表示,她的女兒通過QQ向她聯系,需要向老師繳納某課程報名費6萬元,需要立即轉賬,在得知客戶需求后大堂經理提高了警惕,向客戶建議首先應確認對方身份,讓對方給客戶打個電話或發個語音,確認是本人后再進行轉賬,客戶表示同意,并讓對方給自己打個電話,之后對方一直以各種理由推脫無法打電話,最終客戶與自己的女兒聯系上后發現這是一起電信詐騙,客戶隨即放棄匯款,同時對支行員工表示感謝。

近年來,電信網絡詐騙形勢日趨嚴峻復雜,為維護廣大人民群眾財產安全和合法權益,建行邯鄲分行積極落實落細賬戶管理和風險防控兩手抓的要求,加強各渠道反電信網絡詐騙宣傳力度,強化員工反詐騙風險意識及識別手段。今后,該行將繼續增強全員識詐、反詐的能力,加強反詐宣傳,保護消費者免受電信網絡詐騙,維護金融消費者的合法權益。(建行邯鄲分行 崔立彬)

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