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3月23日至24日，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行總行運(yùn)營管理部總經(jīng)理李若原一行赴江安縣支行調(diào)研，期間出席支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“三化”建設(shè)調(diào)研座談會，實(shí)地調(diào)研江安國立劇專項(xiàng)目。中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行總行運(yùn)營管理部、人力資源部、鄉(xiāng)村振興部、內(nèi)控合規(guī)部有關(guān)人員，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行四川省分行黨委委員、副行長朱萬權(quán)陪同調(diào)研。

李若原總經(jīng)理一行首先來到江安縣支行營業(yè)大廳實(shí)地了解支行開放式辦公相關(guān)情況，現(xiàn)場參觀智能重控保管柜使用演示，與支行柜面人員交流了解一體化對客服務(wù)工作開展具體情況。

在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“三化”建設(shè)調(diào)研座談會上，江安縣支行、宜賓市分行、四川省分行有關(guān)同志匯報開展一體化對客服務(wù)工作具體情況、取得的工作成效及試點(diǎn)過程中遇到的困難，對解決試點(diǎn)工作中面臨的問題開展全方位探討?？傂袇嘘P(guān)人員就如何進(jìn)一步深化運(yùn)營集約化改革、推動人力資源整合優(yōu)化等問題進(jìn)行全面細(xì)致的解讀。

李若原指出，要進(jìn)一步深化對一體化對客服務(wù)的認(rèn)識，進(jìn)一步梳理一體化對客服務(wù)的問題，進(jìn)一步細(xì)化一體化對客服務(wù)全流程操作，進(jìn)一步研究崗位定位、職責(zé)分配等工作，進(jìn)一步系統(tǒng)整合融合有關(guān)工作，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)感、滿意度。

李若原要求，江安縣支行要進(jìn)一步結(jié)合實(shí)際情況深入探索，全力以赴做好一體化對客服務(wù)試點(diǎn)工作，持續(xù)做好對客服務(wù)工作，努力提升對客服務(wù)質(zhì)效，及時反饋成效和難點(diǎn)，努力為推廣一體化對客服務(wù)提供更多合理化建議，努力打造可供參考借鑒的樣板。(羅靜雯 劉德谷)

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