保險服務國計民生。作為經濟的“減震器”和社會的“穩定器”，保險公司應該堅守保險初心，護航實體經濟發展。

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兩會政府報告中強調, 要推動發展方式綠色轉型。平安產險河北分公司時刻牢記發展綠色保險使命，通過創新綠色保險產品、升級綠色保險服務，筑牢綠色風險保障，全面提升綠色保險服務水平，助力節能減排和高質量發展。

創新綠色保險產品

2022年11月11日，中國銀保監會發布《綠色保險業務統計制度的通知》，首次明確綠色保險是指保險業在環境資源保護與社會治理、綠色產業運行和綠色生活消費等方面提供風險保障和資金支持等經濟行為的統稱。保險行業應該積極承擔社會責任，開發綠色保險產品，為綠色發展助力。

事實上，平安產險河北分公司一直堅持完善綠色保險保障，推出許多具有創新性的綠色保險產品，為新能源汽車、綠色能源等產業提供風險保障。

據相關負責人介紹，2023年前兩個月，平安產險河北分公司承保新能源汽車數量從同期0.9萬臺提升至1.5萬臺，持續向綠色車險轉型發展。同時，針對新能源汽車使用特點，平安產險河北分公司持續優化用車服務和理賠流程，為客戶提供省心、省時又省錢的優質服務。

環境污染責任保險是綠色保險的重要組成部分，平安產險河北分公司22年為河北省內約520家企業累計提供風險保障超3億元，同時建立起面向投保單位的環境風險監測與預警機制，及時向投保單位提示風險信息，共同守護綠色家園。

近些年，張家口市張北縣緊緊抓住新能源發展機遇，充分利用資源優勢，安裝光伏電站并網發電，推動當地綠色產業和鄉村經濟發展。但這些電站常年處于野外，面臨火災等意外事故及暴風暴雨、冰雹等自然災害風險。從2020年開始，平安產險河北分公司結合當地的地形地貌和主要災害類型特點，發揮公司在風險管理和防災防損方面的經驗積累和專業優勢，形成了一套保障范圍廣，針對性強的保險服務方案，連續三年為當地總價值3.4億元的一百多個光伏電站提供保險保障，有效管控了當地電站運營風險，降低了自然災害和火災等意外事故給電站帶來的可能損失，為電站可持續發展提供了堅實保障，為當地綠色發電產業壯大保駕護航。

升級綠色保險服務

平安產險河北分公司一直致力于升級綠色保險服務模式，創新“保險+科技+服務”模式，讓客戶省心、省時又省錢，借助科技力量，推廣線上理賠、電子保單等，多種措施助力減少碳排放，實踐綠色保險服務模式。

平安產險河北分公司建立起包括平安好車主APP、企業寶APP在內的線上服務APP體系，以實現客戶線上買保險、查保單、辦批改、查違章、辦理賠等功能，線上化體系的搭建，是平安產險河北分公司升級綠色金融服務模式的關鍵一步，也推動著綠色服務模式的進一步升級。

據相關負責人介紹，2023年至今，平安產險河北分公司線上理賠案件量超7萬筆，占比達到65.75%。在線上理賠的模式下，客戶可通過平安好車主APP或95511報案，遠程作業人員在接到報案信息后將在線指導客戶上傳事故照片，無需查勘員到場，即可完成理賠。同時，案件支付不受地域限制，全國通賠，客戶可線上簽署索賠申請和轉賬支付授權書，減免紙質單證，助力綠色出行及低碳排放。

同時，平安產險河北分公司探索為企業防災減損、規避風險的有效途徑。近年來，華北地區年降水量明顯增多，中國降水帶呈現出北移的整體趨勢。為應對日益嚴峻的自然災害形勢，平安產險河北分公司聯合兄弟公司，依托氣象部門、高等院校的氣象防御能力，探索建立應對冰雹、雪災、城市內澇等自然災害的防災減災工具。2022年，平安產險河北分公司通過短信通知、APP通知等多種預警方式，點對點觸達客戶，冰雹、雪災、城市內澇預警消息推送觸達量超2000萬，有效減少京津冀地區暴雨內澇、冰雹、雪災等自然災害對社會民生及企業經營的影響，通過“保險+科技+服務”模式回饋社會民生。

平安產險河北分公司表示，高質量發展應以“綠色”為底色，平安產險河北分公司將持續發展綠色保險產品，持續提升綠色保險服務質效，進一步推動產品和服務模式創新，為實體經濟提供更加多元化的綠色保險服務，為綠色經濟發展創造更大價值。

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