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為進一步維護金融消費者權益保護工作，提升“訴源治理”水平，中國農業發展銀行唐山市豐南區支行積極開展金融消費者維權服務站建設工作。目前，該行已按“十個一”標準準備金融消費者維權服務站的物資，設立好服務站。該服務站的工作職能涉及受理、處理消費者服務咨詢以及對本機構金融產品和服務的建議、消費者的消費糾紛、投訴事件、設立應急預案和快速解決通道等內容，并隨時為客戶提供指導和解決問題，提升消費者滿意度。下一步，該行將持續提升金融消費者權益保護工作成效，實現消費糾紛及時、就地、高效、源頭化解，暢通消費者維權路徑，切實履行社會責任，做好金融服務。(豐南區支行 張凡)

標簽： 金融消費者 積極開展 社會責任 中國農業發展銀行