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中國網·美麗江蘇訊 1月20日，除夕前一天，建行響水支行營業大廳內人潮涌動，異常忙碌。臨近中午時分，一位小伙子裹挾著寒風走了進來，邊四處張望，邊問大堂經理：“王經理呢?我找王立軍?！闭诿β档耐趿④娐劼暥?，認出是前幾天見過的客戶小譚。小譚向王立軍連聲道謝，并從包里拿出一面錦旗，上書“工作熱情，盡心盡責”8個大字。這份真情，這份暖意，感染了在場的每個人。

客戶為建行王經理送上慰問錦旗(圖/建行江蘇省分行)

年輕的譚先生一直在外工作，幾天前才回來。他在自助設備取款9000元，沒有細數便匆忙離開?；丶液髷祦頂等グl現少了500元，衣服口袋、背包里遍尋不見。他抱著試試看的心態來到該行。該行自助設備加鈔團隊的王立軍熱情接待了他，及時對設備清機，但未發現長款，調閱設備監控錄像，可以看到客戶將出鈔口的全部現金拿出，沒有遺留。因逆光原因，無法看清客戶全部活動情況。

500元憑空消失，去向何處?種種可能都被排除，大家心里都充滿疑問。天色已晚，見尋找無望，小譚搖搖頭，悶悶地離開了。王立軍又開始忙于工作。下班后，王立軍想到小譚搖頭嘆息的樣子，500元錢不算多，但對于在外辛苦一年的人來說，還是很介意的。再說，也關乎建行的聲譽。他回掉了本來與妻子到超市買年貨的約定，又開始查找。功夫不負有心人，經仔細查找，在自助操作臺與墻壁的夾縫中發現了鈔票，設法取了出來，數數正好是500元。他立即電話聯系小譚，告訴他可能是他將一沓現金放置在操作臺時，500元順著縫隙滑下去了，現在已找到了。

500元錢失而復得，王立軍和小譚都很開心。

王立軍以為這事就算結束了，沒想到幾天后，在外辦事又回到家的小譚特意制作了錦旗，并從鄉鎮趕來，當面向王立軍表示感謝。“雖然500元金額不大，但我沒想到建行員工這么認真負責，幫我挽回了損失，消除了我的疑慮?！?/p>

“這是我們應該做的，為客戶著想、熱情服務是我們的職責?！蓖趿④娭t虛地說。(文/登瀛 蘇融軒 圖/建行江蘇省分行)

標簽： 失而復得 功夫不負有心人 表示感謝 電話聯系