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中國網·美麗江蘇訊 為進一步加強人民幣流通管理，提高現金服務水平，根據人行下發的《中國人民銀行貨幣金銀局關于進一步強化現金服務工作的通知》，工行常州廣化新閘支行積極響應上級監管要求，建立以網點為中心，依托基層社區推進現金服務網格化管理。

加強組織領導部署 劃分服務責任區域

依照現金服務網格化要求，組織網點人員學習人民幣現金相關文件，提高知識，統一思想，增強工作主動性。新閘支行負責三個基層村委社區的管理責任區域，分別是新閘村委、凌家村委、唐家村委、綠地社區，與社區聯系人建立好臺賬機制，做好協調溝通工作。形成以網點負責人為網格長，運營主管為網格員的服務模式，提高網點對各個社區的服務粘性，扎實做好社會公眾現金服務工作。

積極走進社區服務 拓寬人民幣宣傳范圍

新閘支行分別在街道村委、警務室、超市等人員較集中地開展“整治拒收現金行為活動”“反假貨幣宣傳活動”“小面額及殘損券兌換”等宣傳活動。網點人員通過發放宣傳折頁、橫幅展覽等用通俗易懂的方式為大眾講解人民幣防偽知識與防偽小技巧;認真組織開展“整治拒收現金行為”宣傳活動，確保消費者特別是老年群體的現金使用權益，維護人民幣法定地位，新閘街道處于城鄉結合部，老年客戶群體龐大，為維護消費者合法利益，維護全體消費者特別是那些不習慣使用非現金支付工具的群體選擇支付方式的權利，突出宣傳實效;現場為各類商販、個人等群體兌換小面額與殘損券服務，獲得了大眾的一致認可。

多元創新思想模式 推進網格化工作常態化

進一步提升網點網格化工作的落實，按要求加強隊伍建設，提升業務素質過硬的網格員人數比例，從“客戶走進來”到“網點人員走出去”的思想改變，網點要做好責任區域內反假貨幣宣傳、假幣收繳、小面額現金兌換、殘損幣兌換、特事特辦等主要工作，真正做到為群眾辦實事、辦好事，優化銀商環境，助力創建文明和諧社區奠定堅實基礎。(文/延陵)

標簽： 認真組織 網格化管理 現金支付 社區服務