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中國網·美麗江蘇訊 春節作為中國最為重視的傳統佳節，喜迎新年的同時，老百姓習慣換些新鈔，圖個吉利，寓意萬象更新。為了滿足廣大客戶換上新錢的美好愿景，在節日來臨之際也能感受到工行服務與工行溫度，工行淮安分行營業部積極部署，備足備齊各種面額的新錢，2023年1月1日起，轄內各網點全面開展“過新年、換新鈔”專項現金服務活動。

早統計，早部署。“換新錢”活動是老百姓對美好生活的期盼，在金融服務領域里的具體化。淮安分行營業部秉持“以客戶為中心”的服務理念，組織轄內各網點開展“過新年、換新鈔”兌換活動。各網點根據往年新錢兌換數量，認真統計、合理謀劃，及時與市分行金庫做好對接工作，有效保障活動期間充足的原封新鈔供應。

全方位，優服務。一是員工在朋友圈進行廣泛的活動宣傳。二是各網點設立專門兌換新錢的“綠色窗口”，讓前來兌換的客戶減少排隊等候時間。三是在充分準備各種面額新錢的基礎上，提供零錢兌換、殘損幣兌換等現金服務。四是向到店客戶贈送春聯、工行紅包等。淮安分行營業部提供的全方位金融服務贏得客戶贊美不斷，讓客戶真正感受到工行服務，提高客戶滿意度。

有溫度，樹形象。淮安分行營業部充分利用新鈔兌換契機，加強人民幣知識宣傳力度，同步做好反假、反詐等金融知識普及工作。一是通過在網點門口擺放服務臺，向來往群眾發放違法使用人民幣圖案實例、整治拒收現金等宣傳折頁。二是利用客戶等候契機，開展反假知識宣講微沙龍，引導客戶強化風險防范意識，保障財產安全。

“過新年、換新鈔”活動雖小，真情無限。接下來的工作中，淮安分行營業部將認真貫徹上級行及人民銀行工作要求，持續開展“過新年、換新鈔”現金便民服務，真正將普及金融知識和提高金融服務落實到實處，見到實效，全力打造讓客戶滿意的銀行! （圖文/繆雨）

標簽： 服務活動 充分利用 認真貫徹 的基礎上