【春運進行時】

【資料圖】

“以前每次安檢，都要把包里的水擰開喝一口，耽誤時間又麻煩，現在直接檢測就行了，進站快多了。”1月13日，在長沙南站乘車準備返回廣州的旅客張女士通過安檢后感慨地說。

1月7日春運第一天，長沙南站出行客流量達十萬余人次。為了打造旅客出行暖途體驗，長沙南站推出多項智能服務新技術，不僅增設了10臺液體查危儀，還更換了8臺二維安檢儀，以及4臺智能安檢輔助設備，進一步提高旅客的安檢通行效率，用科技助力“智慧春運”。

“依靠液體查危儀，現在只需要5秒鐘，安檢人員就可以判定結果，能縮短進站時間1到2分鐘，旅客趕車的時間更充裕了?！遍L沙南站安檢三班手檢員曾玲利告訴記者，安檢員往往一天要重復1500多次手檢動作，液體查危儀等安檢新設備的運用減少了他們的工作量。

“剛開始我以為要用手機掃碼登錄，結果只需要過去刷下臉，它就能馬上告訴我在哪個檢票口候車，真方便?！?月9日，回家過年的李女士，來到服務臺準備找工作人員咨詢列車檢票口，結果看到了一個新奇的機器人，就來體驗了一把機器人“問路”。

近日，兩臺自助機器人在長沙南站正式上崗。據工作人員介紹，自助機器人具有人臉和語音識別功能。旅客只需“掃臉”或通過語音問詢即可實現檢票口查詢、正晚點查詢等服務功能，免去了許多問路的麻煩。

除了智能設施的升級改造讓旅游出行更便捷外，長沙南站還在候車室設置了“湘遇長南?雷鋒服務站”，春運期間增加了工作人員，受理12306網站、電話、App等渠道的重點旅客預約，提供協助乘降、便利進出站等服務。

（本報記者?趙嘉偉?本報通訊員?張韜）

來源：光明日報

作者： 趙嘉偉

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