(相關資料圖)

中國網·美麗江蘇訊 為切實維護金融消費者權益，持續優化現金使用環境，進一步提高銀行業金融機構現金服務水平，工行淮安金湖支行積極持續開展現金網格化管理與服務工作。

一、積極部署，明確責任。該行接到人行通知后，高度重視現金網格化工作。為有效落實工作部署，支行成立現金服務網格化管理小組，按地域分片包干，由各網點負責周邊企業、社區、居民的現金服務工作。通過明確責任范圍，實行網格化管理，任務明確，責任到人。同時，加大網格管理員隊伍培訓力度、完善網格管理臺賬，保證定期開展人民幣知識、現金收付法規政策宣傳。

二、陣地賦能，廳堂宣講。以網點為陣地，積極開展陣地宣傳工作。網點通過LED顯示屏滾動播放現金服務宣傳標語，提高公眾知曉度。同時，還在廳堂擺放反假幣知識、殘損人民幣兌換辦法、整治拒收現金等宣傳折頁，方便客戶拿取學習。廳堂工作人員會利用客戶等待辦理業務的間隙開展人民幣知識小課堂，提高群眾人民幣鑒別能力。

三、積極走訪，開展宣傳。該行網點人員積極走訪網格服務區的商戶、超市、社區等，深入了解周邊群眾在日常現金收付中遇到的問題，并進行針對性的宣傳與普及。活動開展以來，已累計向周邊商戶、超市、社區等，宣傳發放反假幣、不得拒收人民幣、殘損幣兌換等折頁400余份，受眾600余人次，累計兌換殘損幣30萬余元。

實施網格化管理以來，工行淮安金湖支行網點持續強化現金供應和兌換能力，有效提高現金服務適老化水平，為周邊的企業、商戶及居民提供更加便捷、暖心的現金服務。周邊群眾紛紛表示更加了解現行的相關現金政策，現金服務滿意度得到了有效的提升。（文/招燕萍）

標簽： 網格化管理 持續開展 明確責任 積極開展