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33歲的王嚶婕是四川川妹子家政服務(wù)有限公司家務(wù)服務(wù)員，主要從事家務(wù)服務(wù)中的收納與家居清潔以及養(yǎng)老護(hù)理工作。從業(yè)3年多以來，王嚶婕一直以“服從安排，服務(wù)第一”為信條，在工作中不怕苦、不怕臟、不怕累。今年7月，憑借真誠的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，王嚶婕獲評(píng)“成都市金牛區(qū)最美家政服務(wù)員和最美護(hù)理員”榮譽(yù)稱號(hào)。

家務(wù)服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的、繁瑣的、重復(fù)的工作，但王嚶婕總能按時(shí)按質(zhì)的完成各項(xiàng)任務(wù)。最忙碌的時(shí)候，她在2個(gè)月的時(shí)間里服務(wù)了近130個(gè)家庭。

“她把家收拾的很干凈，物品擺放很整齊。”“老人很喜歡她，服務(wù)態(tài)度非常好。”……這些來自客戶的認(rèn)可和滿意是王嚶婕工作的最大動(dòng)力。“我的每一次服務(wù)，無論是幫助客戶打掃衛(wèi)生、整理收納物品，還是照顧老人，都是有意義、對(duì)客戶有幫助的。當(dāng)我的服務(wù)帶給客戶美好的感覺，那我的服務(wù)也就成功了。”王嚶婕說。

有一次，王嚶婕去客戶家做上門整理收納和清潔服務(wù)時(shí)，客戶家里只有一位奶奶帶著還不太會(huì)說話的孫女。王嚶婕便用家庭整理中的親子整理方式帶著小女孩做家務(wù)，“我們玩完玩具要記得送它回家，不然它會(huì)找不到家的。”“這些繪本應(yīng)該放哪里呀？書架上對(duì)不對(duì)？真棒！”整理的過程中，王嚶婕手把手地引導(dǎo)小女孩歸納自己的物品。突然間，女孩竟開口叫她“媽媽”，奶奶很驚奇地表示，孫女還沒開口叫過媽媽。那一刻，王嚶婕感覺特別有成就感和滿足感。“我認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)是一個(gè)朝陽行業(yè)，職業(yè)不分貴賤，也希望有更多的人可以來從事這樣的行業(yè)。”王嚶婕家中有7位老人需要長期照顧，這也讓她看到了養(yǎng)老護(hù)理的巨大需求，于是王嚶婕毅然從金融行業(yè)跨到家政服務(wù)業(yè)。在工作中，王嚶婕平易近人，親和力強(qiáng)，同事們都喜歡與她共事，她也總是毫無保留地將所會(huì)的技能和知識(shí)分享出去。隨著教會(huì)的同事越來越多，王嚶婕也踏上了家政培訓(xùn)講師的職業(yè)道路，將自己的所學(xué)所知傳遞給更多想要從事家政服務(wù)行業(yè)的人群。“不能僅僅滿足于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，一定要探索求新。”王嚶婕會(huì)參加各種家政服務(wù)類技能大賽，與不同的地區(qū)，不同的人群分享交流。榮獲四川省第八屆農(nóng)民工技能大賽家務(wù)服務(wù)員項(xiàng)目第二名、德陽市2023年家政服務(wù)業(yè)職工職業(yè)技能競賽養(yǎng)老護(hù)理員技能競賽一等獎(jiǎng)……王嚶婕勇于挑戰(zhàn)、不斷突破，在自我成長和技能提升的道路上全力奔跑。（四川工人日?qǐng)?bào)記者 黃瑞）

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