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      天天熱資訊!消保局通報去年第3季度銀行消費投訴 星展銀行2項居首

      發稿時間:2023-01-30 17:26:00 來源: 中國網理財


      【資料圖】

      今日,銀保監會消費者權益保護局公布2022年第三季度銀行業消費投訴情況的通報。通報顯示,2022年第三季度,中國銀保監會及其派出機構共接收并轉送銀行業消費投訴75627件。其中,涉及國有大型商業銀行19870件,占投訴總量的26.3%;股份制商業銀行30450件,占投訴總量的40.3%;外資法人銀行420件,占投訴總量的0.6%;城市商業銀行(含民營銀行)12342件,占投訴總量的16.3%;農村中小金融機構5402件,占投訴總量的7.1%;其他銀行業金融機構7143件,占投訴總量的9.4%。

      2022年第三季度,星展銀行平均每千萬個人客戶投訴量、個人貸款業務投訴量均位列外資法人銀行首位。

      星展銀行平均每千萬個人客戶投訴量位列外資法人銀行首位

      2022年第三季度,外資法人銀行的平均每千萬個人客戶投訴量的中位數為596.0件/千萬個人客戶。其中,平均每千萬個人客戶投訴量較多的為:星展銀行2401.1件/千萬個人客戶,東亞銀行2186.5件/千萬個人客戶,花旗銀行675.0件/千萬個人客戶,匯豐銀行596.0件/千萬個人客戶,渣打銀行114.3件/千萬個人客戶,富邦華一銀行15.9件/千萬個人客戶。

      星展銀行個人貸款業務投訴量位列外資法人銀行首位

      關于個人貸款業務投訴,2022年第三季度,中國銀保監會及其派出機構接收并轉送的銀行業消費投訴中,涉及個人貸款業務投訴24743件,占投訴總量的32.7%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中,個人貸款業務投訴4055件,占國有大型商業銀行投訴總量的20.4%;在涉及股份制商業銀行的投訴中,個人貸款業務投訴3625件,占股份制商業銀行投訴總量的11.9%;在涉及外資法人銀行的投訴中,個人貸款業務投訴123件,占外資法人銀行投訴總量的29.3%。

      其中,星展銀行個人貸款業務投訴量位列外資法人銀行首位。外資法人銀行個人貸款業務投訴量的中位數為9件。其中,個人貸款業務投訴量較多的為:星展銀行38件,占星展銀行投訴總量的95.0%;東亞銀行12件,占比為7.8%;渣打銀行12件,占比為30.8%;富邦華一銀行10件,占比為100.0%;恒生銀行8件,占比為88.9%;匯豐銀行6件,占比為8.3%。

      (責任編輯:王晨曦)

      標簽: 星展銀行 投訴總量 個人客戶 個人貸款 外資法人

      責任編輯:mb01

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