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【資料圖】

中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 為進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，優(yōu)化提升服務(wù)水平，工行常州溧陽支行通過改善網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境，釋放網(wǎng)點(diǎn)活力，為客戶和員工提供更加溫馨舒適的環(huán)境。同時(shí)，有效提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、做好客戶服務(wù)，全力投入旺季營(yíng)銷中去。

舊貌換新顏 重裝再起航

銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能改造是銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、品牌影響力的重要手段。溧陽羅灣路支行歷經(jīng)兩個(gè)月的重新裝修后開門營(yíng)業(yè)。重裝開業(yè)后的羅灣路支行，客戶動(dòng)線更合理、廳堂分區(qū)更專業(yè)，色彩標(biāo)志更協(xié)調(diào)、設(shè)施功能更智能、客戶體驗(yàn)更便捷。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了貴賓窗口、理財(cái)室、智能服務(wù)系統(tǒng)、客戶等候休息區(qū)域，客戶在網(wǎng)點(diǎn)不僅能感受到明亮簡(jiǎn)潔的空間，還能體驗(yàn)貼心快捷的智能化金融服務(wù)。

老舊網(wǎng)點(diǎn)微改造 網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施大提升

改造前，溧陽西門支行辦公設(shè)施老舊、空間布局狹小、布局傳統(tǒng)，給客戶辦理業(yè)務(wù)以及員工工作生活帶來諸多不便。高低柜、智能柜員機(jī)、存取款一體機(jī)等布局更加合理，網(wǎng)點(diǎn)便民設(shè)施更加齊全。對(duì)于同樣屬于老網(wǎng)點(diǎn)的縣前支行，網(wǎng)點(diǎn)改造時(shí)采用簡(jiǎn)潔大方的幾何線條搭配暖色系設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單鮮明的配色使得廳堂煥然一新，整體環(huán)境更加現(xiàn)代化、更加舒適。

靚化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境 打造溫馨窗口

除了改造和裝修網(wǎng)點(diǎn)，溧陽支行其他網(wǎng)點(diǎn)同樣在持續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)靚化常態(tài)化管理，一是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)，利用晨會(huì)夕會(huì)提升員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二是提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，對(duì)各類衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清潔，對(duì)燈箱標(biāo)示、廳堂宣傳品等進(jìn)行更新替換，確保網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔規(guī)范。保持周邊自屬區(qū)域無雜物垃圾等，車輛有序停放。同時(shí)，堅(jiān)持做好疫情防控工作，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的設(shè)備、座椅等客戶接觸較多的位置堅(jiān)持每日按時(shí)消毒，確保網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境安全。

今后工行溧陽支行將充分發(fā)揮硬件設(shè)施完善、配套功能健全、服務(wù)環(huán)境良好等優(yōu)勢(shì)，以客戶為中心，以服務(wù)為核心，繼續(xù)為廣大客戶提供更高效、更貼心、更專業(yè)的金融服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。(文/延陵)

標(biāo)簽： 煥然一新 服務(wù)系統(tǒng) 重要手段