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您的金融賬戶出現了信用問題，“電商客服”來電指導轉賬并核實身份信息等，以免嚴重影響征信？4月18日記者從北京海淀警方獲悉，最近申請購房貸款的居民李女士一接電話即落入陷阱，正輸入銀行驗證碼的關鍵時刻，幸被反詐民警勸阻，最終保住了24萬元購房款。

4月13日12時許，北京市公安局海淀分局羊坊店派出所接到反詐中心轉遞的一條電詐預警信息，轄區居民李女士正在接聽陌生電話，疑似被詐騙。情況緊急，反詐民警馮煒立即撥打事主李女士電話，在手機響了幾聲后，李女士終于接通了電話。

經過民警溝通得知，李女士在當天中午接到一個自稱是電商客服的電話。對方稱，李女士的金融賬戶出現異常，如果不及時處理會嚴重影響征信。由于李女士確實開通并使用過金融賬戶，恰巧這段時間她正在向銀行申請購房貸款，對于信貸征信問題特別在意，所以對“客服”所說的信以為真，于是按照“客服”的指示一步步操作。正當要輸入銀行驗證碼的緊急時刻，反詐民警的電話打了進來，阻止了李女士與騙子的溝通，成功攔截了24萬元的轉賬操作，避免了李女士的財產損失。

隨后，馮警官讓李女士立即查詢相關銀行賬戶并及時掛失。為了確保萬無一失，與李女士結束通話后，馮警官再次給她打電話，在確認李女士沒有財產損失后，又對其進行反詐宣傳，提示她今后千萬不能輕信陌生電話，更不能隨意向陌生賬戶轉賬匯款。

在此，海淀警方提示大家：如果接到冒充電商客服的電話，一定不要輕易相信，不向對方透露身份信息、銀行賬戶等個人信息，不要點擊陌生鏈接、不要離開平臺私下添加好友；務必通過購物官方平臺或撥打官方客服電話進行核實處置。若遇到電信詐騙，請及時撥打110報警，積極配合警方工作。

來源：北京日報客戶端 記者 林靖

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