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北京日報客戶端 | 記者 張淑玲 景一鳴 作者 李保忠

因電梯服務公司在施工時未考慮到天氣問題，使用水管后未及時恢復水管保溫，以至水管夜里結冰上凍。最近，順義區港馨家園港二社區居委會工作人員接到32號樓居民打來電話，反映樓內停水。工作人員迅速行動，為居民解決用水問題。

社區居委會在積極聯系電梯公司負責人查看相關設施時，還發現施工所用的電表電閘也被凍裂需要更換。為確保32號樓居民正常用水，石園社區居委會黨支部書記王艷麗第一時間聯系相關單位送水，又帶領多名工作人員一起，為停水的居民家中一一送上桶裝水。

“阿姨給您添麻煩了，我們已聯系電梯公司人員去買配件了，很快就能修上了，您別著急啊！”“要是生活用水不夠，居委會還可以再送。”就這樣，挨家挨戶敲門，工作人員送上桶裝水時一一解釋情況，并安撫居民們不要著急。

在處理好停水問題后，由于氣溫下降，王艷麗同水、電等專業技術人員一起，又對社區內其他正進行施工的單元進行檢查，并為36號樓4單元的一戶居民解決了水管結冰問題。“是濕氣結冰，室外氣溫低，室內氣溫高，廚房墻面因溫差濕氣結冰。”王艷麗耐心與居民溝通。目前，該社區居民水電設施已全部檢修完畢。

1月31日下午，海淀區羅莊東里小區也出現了一次緊急情況。供暖單位發現供暖設備水位異常，且頻繁補水不見好轉。根據相關數據推斷，很可能是小區管道破裂。

接到電話時，社區黨總支書記王曉娟正在轄區巡視。小區里的暖氣井有大約30口，找漏點并不容易。王曉娟跟著物業工作人員展開了地毯式排查，同時又聯系小區周邊的企業，詢問各方是否有供暖異常的情況，用排除法將問題可能出現的范圍逐步縮小。經過近半小時排查，終于鎖定了6號樓西南側的異常暖氣井。當井蓋打開的時候，井下的積水已經很嚴重，短時間內，已抽排了超過30立方米。

王曉娟正在和相關各方共同排查供暖管道漏水點。

“搶修的話是不是要涉及停暖，搶修需要多久？”鎖定位置后，王曉娟向搶修人員問了一連串的問題，接著通知6號樓包管工作人員立即在該樓居民微信群里向大家說明詳情，對于部分不會使用智能手機的老人，要上門通知。經統計，6號樓受管道破裂影響的居民有36戶。

井下的積水抽干后，搶修人員順著管道深挖，尋找漏點的具體位置，終于在一根入戶的支管上看到了裂縫。經過連夜搶修，次日清晨，居民家中全部恢復了正常供暖。

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