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北京日報客戶端 | 記者 楊天悅

隨著新騎手的加入，北京各地外賣運力在逐步恢復。目前，美團外賣北京的接單騎手數量已恢復至9成以上；餓了么也通過加大激勵補貼、優化運力調配等方式恢復騎手運力，騎手數量已基本恢復到疫情前水平。

“今天是我跑外賣的第五天，畢竟還是新手，路線流程什么的還不太熟悉，好在有新人特權。”在朝陽區送外賣的王智上周剛剛加入騎手隊伍。“在北京，持續跑單15天的新騎手平均可獲得3000元額外獎勵。”餓了么方面表示。美團外賣也設置了“疫情關懷金”，為騎手提供接單獎勵、天氣補貼等，可讓接單騎手在特殊時期獲得更高收入。

在團結湖一帶跑單的老騎手范鐵明已經有5年的跑單經驗，最近幾天，他陸續帶了不少新“徒弟”。“跑外賣這個事情，其實并不像看起來的那么簡單，一些新騎手還沒有掌握熟練的配送技能，容易遇到各種麻煩。”

記者從美團外賣獲悉，針對新騎手跑單過程中遇到的常見問題，平臺會給新騎手指派商家易找、顧客易找、距離近的低難度訂單，并且推出“新手免責卡”，給新手額外的免責機會，幫助新騎手消除因App操作不熟練等非主觀因素導致的違規。新騎手正式上崗前，還可以通過崗前培訓、VR模擬接單等更快熟悉接單流程，更好地建立跑單信心。

除了幫助新騎手更好地熟悉配送流程，他們的健康保障也是外賣平臺近期的重點工作。記者獲悉，美團外賣的首批2.4萬余件的防疫物資已覆蓋北京等23座城市的2400余個站點，未來還將采購30萬件藥品持續向各地站點投放。餓了么正在向全國騎手陸續發放20多萬份應急防護安心包，包含口罩、消毒劑、抗原等物資和食物補給，解除他們的后顧之憂。

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