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北京日報客戶端 | 記者 陳強 通訊員 羅姿

12月5日凌晨5時21分，房山區竇店鎮京南嘉園社區停暖。維修人員僅用14分鐘就查明故障原因是管道漏水，之后1小時完成維修、恢復供熱，社區3027戶居民無一投訴。截至目前，竇店鎮在今年供暖季里已處理涉供暖工單130件，響應率100%。

之所以能這么快排查、維修供暖故障，是因為竇店鎮由供暖主管部門牽頭，協調鎮內9家供暖公司和竇店鎮市民訴求處置中心，成立了供暖協調專班，搭建供暖事件處置快速通道。

竇店鎮要求鎮內供暖企業發現故障時，立即向專班報備，快速排查原因，出具故障說明并在居民微信群中發布。之后，故障排查和維修要立即啟動，鎮政府相關科室及社區相關工作人員也要到場督導維修。

“如果維修過程中需要挖掘地面，也得第一時間向專班報備，并在地下管線防護系統發布施工信息，與其他管線主管單位做好溝通再進行施工，防止因施工不當引發次生事故?！备]店鎮供暖協調專班相關負責人說。

除了管道漏水，導致停暖的原因還有很多，可能涉及多個部門。因此，竇店鎮供暖協調專班還運用“街鄉吹哨、部門報到”工作機制，召集相關部門現場辦公、集體會診、聯合行動，快速解決停暖問題。

11月24日16時11分，田家園社區供暖公司排查發現，社區停暖的原因是供電系統出現問題。接報后，竇店鎮供暖協調專班立即“吹哨”聯系竇店供電所，供電所馬上派出維修人員進場“報到”排查故障，原來是社區旁邊一處農地作業時，作業人員不小心挖斷地下電纜，導致社區停電、停暖，經各級工作人員緊急搶修，田家園社區在停暖兩小時后恢復了供暖。

標簽： 維修人員 工作人員 供暖公司