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北京日報客戶端 | 記者 任珊

位于北京市南中軸路主干道旁的豐臺區(qū)政務服務中心，由于車流、人流量大，辦事人員多，自身停車位有限等因素，辦事企業(yè)、群眾常常反映“停車位不好找，停車太費勁”，這也成為12345訴求的集中問題。針對停車難，豐臺區(qū)政務服務管理局接訴即辦，聯(lián)合區(qū)城管委、交通支隊、大紅門街道開展實地調(diào)研，通過增設分流車位、手繪指引地圖、設置導航指南，多措并舉，破解難題。

通過逐一摸排、深入調(diào)研周邊17個停車場，按照南、北不同方位，豐臺區(qū)對每個停車場的地理位置、車位數(shù)量及收費情況等信息進行全面統(tǒng)計，梳理出各停車場的便利程度，從中篩選出4個作為分流停車場，并在道路顯著位置設置了車輛停車指示引導牌。“經(jīng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，政務中心日均接待量約7000人次、80車次，有了分流停車場，現(xiàn)在周邊的十余處停車場累計能提供停車位近1500個，完全可以滿足現(xiàn)有的停車需求。”豐臺區(qū)政務局相關(guān)負責人介紹。

為了讓辦事企業(yè)、群眾更加了解周邊4個分流停車場的詳細信息，豐臺區(qū)采取趣味手繪漫畫圖的形式，制作指引地圖，讓企業(yè)群眾根據(jù)自身行車路線選擇最合適的停車場。與此同時，充分利用“豐政通”、“北京豐臺”微信公眾號、政務新媒體矩陣等渠道開展宣傳，做好停車提示和引導。

記者注意到，全面更新后的“豐政通”公眾號設置了導航指南功能，辦事企業(yè)、群眾進入“停車地圖”模塊，只要點擊“導航”按鈕，系統(tǒng)即可根據(jù)當前所在位置，自動推薦最合理的停車場地并指引前往停車場。

整合資源，成效顯著，如今，12345熱線相關(guān)停車難訴求大幅下降。下一步，豐臺區(qū)政務服務管理局還將進一步加強與高德、百度等在線導航企業(yè)的合作，在導航軟件上“一刪二加”，即刪除有誤導的停車指引；增加周邊停車場推薦和收費提示；增設便民出行方式引導，為企業(yè)、群眾提供貼心、暖心的服務。

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