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北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端 | 記者 師悅

“要不是我看了一眼停車(chē)記錄，還不知道費(fèi)用要計(jì)到什么時(shí)候。”9月15日，本端熱線接到市民莊先生反映，他明明就在路側(cè)停車(chē)位停了倆小時(shí)車(chē)，可車(chē)開(kāi)走了，訂單卻沒(méi)完結(jié)，一直計(jì)時(shí)了5000多分鐘。好在相關(guān)工作人員了解情況后，及時(shí)處理了錯(cuò)誤訂單。

莊先生說(shuō)，9月15日，無(wú)意間看了一下“北京交通”APP，他簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛：一條還在進(jìn)行中的訂單顯示，莊先生的車(chē)從9月11日17時(shí)56分入場(chǎng)后，一直在計(jì)費(fèi)。截至9月15日9時(shí)21分，已經(jīng)在火器營(yíng)路西側(cè)的一路側(cè)停車(chē)位上停車(chē)5245分鐘。

“這怎么可能！當(dāng)時(shí)我就在附近吃了個(gè)飯，停了兩個(gè)多小時(shí)就開(kāi)走了。”莊先生說(shuō)。

奇怪的是，莊先生當(dāng)天已經(jīng)交了一筆3元的停車(chē)費(fèi)，地點(diǎn)同樣在火器營(yíng)路西側(cè)。“我以為這就是那天的停車(chē)費(fèi)，后續(xù)就沒(méi)多在意。”疑惑不解的莊先生翻了翻已支付訂單，才發(fā)現(xiàn)訂單顯示車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)間是9月11日18時(shí)13分，出場(chǎng)時(shí)間是當(dāng)天的18時(shí)54分。

“入場(chǎng)時(shí)間和出場(chǎng)時(shí)間都跟我的行程對(duì)不上啊。我入場(chǎng)停車(chē)時(shí)間是傍晚6點(diǎn)前，和還在進(jìn)行中的訂單是一致的。”莊先生說(shuō)。

由于停車(chē)時(shí)長(zhǎng)還在不斷增加，無(wú)奈之下，莊先生撥打了“北京交通”APP上提供的北京市海淀區(qū)城市管理委員會(huì)執(zhí)法處理的電話。

工作人員在了解情況后，記錄下了莊先生的車(chē)輛信息，稱(chēng)后續(xù)會(huì)幫助莊先生處理。約10時(shí)，莊先生再次查看“北京交通”APP時(shí)，錯(cuò)誤的訂單已被取消。

接線工作人員稱(chēng)，那筆錯(cuò)誤的訂單已處理完畢。至于出錯(cuò)原因，可能是當(dāng)天的設(shè)備出現(xiàn)故障，已經(jīng)上報(bào)設(shè)備方修改，目前設(shè)備已修好，后續(xù)若出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題可再反饋解決。

標(biāo)簽： 北京交通 工作人員 北京日?qǐng)?bào)