(相關資料圖)

進一步落實銀企對賬制度，規范銀企對賬行為，有效防控操作風險，農發行威海市文登區支行高度重視銀企對賬工作，以增進內控制約質效為抓手，提高對賬工作質效。截至2023年4月末，該行銀企對賬收率達到100%。

強化組織管理，明確部門分工。為了保障對賬工作的順利進行，有效保障客戶資金安全，該行組成督導小組，深入探究問題原因，提出針對性解決措施，并以專題通報及業務提示的方式對轄區內機構進行業務指導，督促相關部門明確職責分工、落實責任、密切配合，同時組織相關工作人員認真學習銀企對賬文件制度，熟悉業務流程，掌握操作要點，保障業務有序性、合規性。同時從人員配備入手，堅持“對賬人員落實，對賬崗位責任明確，記賬與對賬分離，多種對賬方式并存，突出重點及高風險賬戶監控，定期輪換對賬人員”的原則，落實崗位責任制，加強對賬人員責任心。

豐富以賬方式，提升客戶對賬體驗度。該行堅持“以客戶為中心”的原則，通過大力推廣網上銀行、手機銀行對賬，對于開通網上銀行、手機銀行的客戶安排專人上門“手把手”教學服務，開通網銀對賬的企業，主動與企業進行溝通聯系，詢問網銀使用過程中是否存在相關問題，同時對企業財務人員在操作過程中出現的問題進行解答，采用幫助企業安裝網銀控件、修改瀏覽器兼容性設置等方法排除相關問題，保障網銀正常使用;對未開通網銀對賬而印章不方便外帶的企業，采取客戶經理主動上門對賬方式，與企業核對賬面存款余額和對賬單余額是否一致，并通過加蓋財務章、法人章來進行簽字確認，以減少客戶的畏難情緒，以優質的服務水平和熱情的服務態度贏得企業好評，

強化風險管理，提高對賬質量。為讓客戶認識到銀企對賬的重要性，該行工作人員在企業開戶時通過柜臺向企業宣傳及時對賬能夠能夠最大程度保障企業的資金安全;在對賬工作開展的過程中針對不同的客戶進行不同的風險提示，采取差別化對賬手段，滿足不同類型客戶需求。對賬期間加強賬戶管理，對賬員嚴格按照規定，保證對賬單按時發放、及時收回，切實提高對賬單回收率。

下一步，該行將努力提升金融服務水平，提高服務質效，切實做好對賬管理工作，為進一步提高風險防范能力。(王海峰)

標簽：