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為方便鄉村居民更換第三代社保卡,近日建行邯鄲農林路支行來到高開區東填池村開展了“進村更換社保卡 金融服務下鄉村”為主題的特色活動。

員工們一早便來到村委會活動現場,一邊為陸續趕來的村民們辦理社保卡更換業務,一邊又為有需求的村民辦理了建行手機銀行、理財產品等金融業務。活動共計為50余人提供了服務。其中,在辦理業務時,有一位老大爺因身份信息有誤無法辦理社保卡,老大爺非常著急,怕醫保、社保受影響無法及時到帳,情緒有些激動。針對這種情況,該支行員工并未著急慌亂,而是先安撫客戶情緒,后了解具體情況,并由員工親自開車帶老大爺到附近建行網點查明具體原因,又聯系開戶網點翻閱原始憑證,再帶著老大爺到開戶行辦理了更正手續,想盡辦法為老大爺解決了問題。老大爺領完社保卡后非常激動,對建行邯鄲農林路支行的服務贊不絕口。

建行員工秉承“以客戶為中心”的服務理念,在辦理業務的同時,還為居民進行了存款保險的業務宣傳,詳細解讀了存款保險有關政策,并進行了電信網絡詐 騙知識的普及,對網貸款詐 騙、冒充“公檢法”詐 騙、虛 假投資理財詐 騙、網絡游戲虛 假交易詐 騙、注銷“校園貸”詐 騙等常見手法及做案手法進行了詳細講解,與社區居民進行現場互動問答。及時全面的講解,增加了村民的防范意識,普及了金融知識和風險防范能力,受到了村民一致好評。

建行邯鄲農林路支行此次金融服務下鄉村活動,滿足了客戶需求,解決了他們的難題,發揮了建行的服務擔當精神,充分體現了建行切實把群眾的“小事”辦好,把“方便”送到家門口,做老百姓身邊貼心銀行的大行理念。(金文蘋 徐建軍)

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