中國網·美麗蘇州訊 基層強則國家強，基層安則天下安。基層治理是國家治理的“微細胞”，是群眾感知基層治理效能和公共服務溫度的“神經末梢”。蘇州金雞湖街道自2021年成立以來，以改革創新的姿態對標國內先進標桿，堅持以黨建為引領，以數字化改革為抓手，扎實推進基層治理工作，致力于建設基層智治駕駛艙，以數字化轉型賦能基層治理，創新打造基層智治體系，昂首闊步“數治金雞湖”的實踐路徑探索。

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基層治理正迎來數字化時代。數字化治理是通過大數據、物聯網、人工智能、區塊鏈等數字技術在社會治理中的運用，讓基層治理化被動為主動，實現精準、高效的創新模式。金雞湖街道作為蘇州工業園區城市管理的神經中樞，是窗口中的“窗口”，風景中的“風景”，如何在時代發展的滾滾浪潮中，劈波斬浪，走出一條特色數字化道路，給園區與蘇州城市生命體賦予更多的動能，是街道的重要命題。

把握數字變革創新機遇

走現代化治理必由之路

作為服務蘇州城市新中心的街道，金雞湖街道位于園區中心城區，行政中心、商務中心、文化中心、居住中心相疊加，商業街區多、服務標準高、規模體量龐大、居民結構多樣、需求層次多元、保障任務重。金雞湖街道成立于2021年12月10日，常住人口30萬，面積45平方公里，下轄57個社區、141個居住小區、61條配套商業街區，通過數字化手段強化基層社會治理效能、提升應急反應處置能力尤為迫切。

在行動中探尋答案，于挑戰中淬煉成鋼。2022年以來，金雞湖街道以“業務數據全覆蓋，系統平臺全鏈接，指揮調度全過程”的基層智治駕駛艙為目標，從軟硬件兩方面著手，建成并投入使用金雞湖街道社會治理現代化指揮中心。打造由黨建引領、審批服務、綜合執法、網格管理、指揮調度5大基礎模塊構成的智慧金雞湖平臺，內嵌民生服務、生態環境、智慧消防等14個子模塊，連通指揮端、業務端、移動端三大端口，覆蓋街道全部107項業務，鏈接12個外部系統平臺，接入1000多路監控視頻。依托信息化手段，夯實數字基礎支撐，強化數據匯聚治理，建立“一網統管、一屏全覽、一體指揮”的工作體系，打造“實戰管用、基層愛用、群眾受用”的智慧金雞湖平臺，為街道提升基層社會治理效能、疏通社會治理脈絡提供大數據支撐與數字化手段。

高效指揮中樞強勢賦能

激活基層治理“神經末梢”

對于金雞湖街道來說，數字變革，不僅是制度上的改變，更是生動實踐的積極探索。街道社會治理現代化指揮中心落到實處的設計，源自街道對海量數據案例的精準提取與捕獲。

為了最大程度實現效能，金雞湖街道把黨建作為基層治理提質增效的主引擎，打造街道統攬全局、社區核查反饋、大隊執法兜底的橫向協同、縱向聯動、深向貫通三級指揮體系。通過深度對接園區城市管理網格一體化平臺，實時展示網格人員工作情況、統計各類工單處辦情況，為城市管理、綜合執法提供可靠支持。園區社會治理現代化指揮中心、街道社會治理現代化指揮中心、大隊勤務分中心三級平臺聯動，發揮組織體系牽引統合作用，打造嚴密有力、高效執行、智慧靈敏的網格體系。

步履鏗鏘，聚力前行。憑借前瞻思路與實干精神“組織一盤棋”，牽引“治理一張網”，聚合網格力量，將轄區所有住宅小區、樓宇、商業街區及人、房、戶納入管理服務體系，充分集成“水陸空”特色黨建新布局、“一網通辦”政務服務新平臺、“一體兩翼”綜合執法新體系、“金楫號”網格治理新模式、“全要素”指揮調度新中心，形成以黨建引領、審批服務、綜合執法、網格管理、指揮調度“1+4”為框架體系的金雞湖“智慧大腦”，實現信息全面匯聚、數據實戰運用、指揮高效扁平、處置快速便捷。

事實上，指揮中心嵌入每一個子模塊，都是為了在細節上把民生服務做到極致。比如，防汛平臺依托園區已建成的防汛平臺，對下穿隧道、重點道路、重點區域進行實時監測，做到更早發現、更快處理，提升智慧消防應急處置能力。每年蘇州臺風過境時，可以幫助基層工作人員提前部署，做好隱患排查和物資準備。通過指揮調度模塊，織密防范網，筑牢防汛防線，為社區安全保駕護航。

以“善智”撬動“善治”

基層智治有“精度”更有“溫度”

4月中旬，指揮中心收到管轄社區時代上城風華里的報警信息，發現一戶煙感探測器發出報警。工作人員第一時間連線現場社區工作人員與微型消防站進行緊急處理，原來是住戶燒水忘記關火。“住在這里很安心，很多自己沒有注意的細節，總有人第一時間為你操心。”業主不禁感嘆道。

通過數字化監測手段，消除了住戶安全隱患，切實解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，這正是金雞湖街道數字化治理“金盾云”給居民帶來安全感的真實寫照。 “金盾云”智慧安全管理平臺啟用了群租房火災報警、小餐飲可燃氣體探測、高層住宅消防管網水壓監測等3個主要功能。大數據加持，再加上基層工作者發揮“鐵腳板”的優勢，每晚穿梭在各個社區，認真負責地進行全面排查，融入社區治理網格中，除隱患、防事故，用行動守護轄區安全，推動城市發展，讓社區有精度、更有溫度。

“沿街商戶超范圍經營，經勸解無效，需執法介入，地點星州街高河路南側，城邦商業街C區。”5月平常的一天，指揮中心收到城邦社區的緊急呼叫，工作人員進入指揮調度點調系統，同城邦社區取得聯系并妥善解決此事。

民有所求，我有所應。依托“金楫號”全域網格治理系統，數字化賦能，實現“小屏發現-中屏操作-大屏調度”三屏共振，提升網格走訪巡查工作運轉效能。社工、專職網格員、兼職網格員、社會網格員“四支隊伍”共同發力，發現并處置各類事項19324件，推動網格治理的體系廣度、服務精度、治理深度不斷提升，實現街道全條線統籌調度閉合管理，為社會治理現代化提供強有力的智治支撐。

一系列舉措由細微處著眼，一樁樁民生實施于貼心處落地，金雞湖街道已然開啟了全面數字化之路。圍繞“多網合一”“全網融合”建設目標，積極推動治理網格整合、工作平臺融合、治理力量聚合，實現信息全面匯聚、數據實戰運用、時間聯動處置，提升產品品質、發揮管理效能，構建從“基層細胞”到“城市大腦”的智慧化社會治理體系。一幅恢弘的數字化畫卷在金雞湖畔徐徐鋪展，一座現代化指揮中心在城市中熠熠生輝。這是金雞湖街道，這是蘇州工業園區，在煙火氤氳中承載著民生期許，于街道一隅中講述著城市溫情，“大數據+網格+智治”所帶來的美好生活正在一一兌現。

踔厲奮發，勇毅前行。上下同欲者勝，風雨同舟者興。金雞湖街道的數字化藍圖已然繪就，數字的生命力由此被激活，看不見的智慧大腦，將全力服務蘇州城市新中心建設，努力開辟為民服務新路徑，奮力譜寫中國式現代化基層治理新篇章，為加快建設開放創新的世界一流高科技園區作出更大貢獻。

未來，金雞湖街道將保持戰略定力，擔負先行使命，以全局觀念推進智治融合，進一步夯實基層治理現代化基礎，強化基層社會治理效能;以如磐初心、踏實勤懇的干勁、氣吞萬里的精神，凝聚奮斗偉力，開拓創新，成為中國現代數字治理的一扇窗口，以優異的成績向園區建區30周年獻禮，為治理現代化探索經驗、擔當開道。(圖文/金吉萱)

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