為切實維護廣大消費者合法權益，提升社會公眾金融素養，防范化解金融風險，構建和諧健康的金融消費環境,根據銀保監會、人民銀行及總分行相關通知要求，3月13日至3月19日，中國農業發展銀行鄂爾多斯市分行組織轄內機構積極開展“共筑誠信消費環境，提振金融消費信心”“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。現將宣傳活動情況總結如下：

(資料圖)

一、高度重視，壓實責任

為貫徹落實好監管部門“3·15”消費者權益保護教育宣傳周相關工作要求，兩級行提高政治站位，及時召集相關人員進行活動安排，圍繞 “共筑誠信消費環境，提振金融消費信心”的活動主題，充分結合自身實際，制定宣傳活動方案，制作宣傳條幅、宣傳資料、宣傳視頻，動員青年員工積極參與，確保宣傳工作取得實效，切實保障消費者的合法權益。

二、加強宣傳，多措并舉

(一)立足廳堂，加強金融知識常識教育。一是通過營業大廳大屏幕及LED滾動顯示條等宣傳載體，不斷播放本次活動口號及人民銀行系列警示短片，向廣大群眾宣傳消費者權益知識及反洗錢金融知識，切實營造宣傳氛圍。二是準格爾旗支行設立黨員先鋒模范崗，對來行辦理業務的客戶反映的難點、焦點問題進行答疑解惑，同時對客戶進行金融詐騙活動風險提示，引導客戶樹立正確的投資觀念。三是加強員工行為管理，準格爾旗支行“三合一”專員對全體員工以電話交流、實地走訪、談心談話等多種方式開展了一季度非法集資專項排查和誠信教育，進一步夯實內部管理基礎，堅決防止從業人員參與非法集資，堅決杜絕“以身試法”!

(二)原創視頻，強化風險提示預警。轄內機構制作抖音宣傳視頻，提示敲詐消費者行為，講解如何正確維權和進行金融消費風險提示，通過互聯網傳播，進一步擴大金融知識宣傳面，從而提高社會公眾風險防范意識。

(三)深入群眾，關注重點群體宣傳。2023年3月15日，轄內機構組織員工參與地方人民銀行組織開展的“3·15”集中宣傳活動，并到廣場、公園、商場門口等人口密集地區進行線下集中宣傳。活動期間，重點聚焦中老年及青少年，通過案例講解、發放宣傳資料等形式，宣傳普及金融消費享有的八大權利以及防范電信網絡詐騙、反洗錢、電子支付結算手段、征信安全及查詢等相關金融知識，進一步提升廣大人民群眾的金融素質和對非法金融活動的識別、應對和抵制能力。

(四)觀看晚會，開展誠信文化建設。杭錦旗支行“三合一”專員組織全體青年骨干在支行黨建活動室集體收看央視經濟頻道315晚會，進一步提高了誠信意識，推進誠信文化建設，積極培育和營造誠信生態圈。

三、積極行動，效果顯著

本次活動自開展以來，受眾消費者達850人次，共計發放宣傳資料1100余份，有效引導了廣大消費者樹立正確的消費觀，強化了消費者的維權意識和防范能力。

兩級行將以此次活動為契機，一如既往做好金融知識普及工作，認真開展金融消費者權益保護、防范電信網絡詐騙，防范非法集資、反洗錢知識等宣傳警示教育，推動金融知識宣傳普及和金融教育高質量發展，進一步壓實金融機構主體責任，為地方金融和諧穩定發展貢獻農發行力量。(中國農業發展銀行鄂爾多斯市分行)

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