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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 為進一步解決客戶辦事少跑腿，滿足客戶的多元化需求，提升客戶滿意度，近日工行常州金壇支行成功首創(chuàng)辦理首筆二手房網(wǎng)簽、資金監(jiān)管、貸款受理的一站式業(yè)務，有效實現(xiàn)了全方位服務，展現(xiàn)了高效、便捷的“工行模式”。

過去，客戶來行申請辦理二手房貸款，需要先辦理二手房網(wǎng)簽，然后去不動產(chǎn)中心辦理繳稅，再來銀行柜面辦理資金監(jiān)管及貸款等，客戶至少需要跑三趟，比較繁瑣。前期，金壇支行經(jīng)過充分考察后，在不動產(chǎn)中心下設網(wǎng)點專門開立該一站式服務試點工作，同時選定一家本地知名中介進行試點，為此架設專門的電腦和掃描儀等。通過多方溝通協(xié)調(diào)和籌備，本次試點后，客戶在工行辦理二手房貸款，只需前往該行設立在不動產(chǎn)中心的網(wǎng)點，同時進行辦理繳稅、二手房網(wǎng)簽、資金監(jiān)管、貸款受理一站式服務，深受客戶好評。

下一步，工行常州金壇支行將擴大試點范圍，大力推廣貸款一站式服務受理，讓客戶少跑腿，多辦事，提升金融服務體驗。(文/延陵)

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