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3月13日-19日，鼎和保險(xiǎn)貴州分公司圍繞“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”主題，在全省各分支機(jī)構(gòu)開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周系列活動(dòng)。

緊扣主題內(nèi)容，點(diǎn)燃宣教活動(dòng)的“動(dòng)力擎”

為更好地提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范能力，活動(dòng)期間，鼎和保險(xiǎn)貴州分公司組織制作“以案說(shuō)險(xiǎn)”風(fēng)險(xiǎn)提示，重點(diǎn)針對(duì)金融詐騙活動(dòng)開展風(fēng)險(xiǎn)提示和教育宣傳，幫助消費(fèi)者遠(yuǎn)離欺詐、誤導(dǎo)、非法集資等非法金融活動(dòng)侵害。同時(shí)，在各機(jī)構(gòu)同步開展“用心聆聽 誠(chéng)信對(duì)話”總經(jīng)理接待日活動(dòng)，傾聽客戶訴求，提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，確保客戶反饋事事有回應(yīng)，解決服務(wù)堵點(diǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

聚焦活動(dòng)重點(diǎn)，開啟教育宣傳“萬(wàn)花筒”

活動(dòng)期間，全轄營(yíng)業(yè)場(chǎng)所作為宣教主陣地，在門店醒目位置張貼懸掛海報(bào)、條幅，在金融教育宣傳專區(qū)擺放宣教材料，LED屏滾動(dòng)播放主題宣傳語(yǔ)，營(yíng)造濃厚的宣教氛圍。同時(shí)，開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)，并走進(jìn)老年人聚集地、深入新市民中間，講解保險(xiǎn)服務(wù)與作用、防詐騙、防非法集資等知識(shí)，提升“一老一少一新”重點(diǎn)群體的金融服務(wù)滿意度。

持續(xù)固本培元，筑牢消保工作“壓艙石”

金融環(huán)境優(yōu)化既需要消費(fèi)者具有一定的金融知識(shí)，提升自身風(fēng)險(xiǎn)防范能力，更需要保險(xiǎn)從業(yè)員工不斷提升服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)技能。此次宣傳周活動(dòng)期間，鼎和保險(xiǎn)貴州分公司對(duì)全轄消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條線人員，開展應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容測(cè)試。以試代訓(xùn)強(qiáng)化員工保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主體責(zé)任意識(shí)和專業(yè)能力，以考促學(xué)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)法律法規(guī)及制度要求的傳導(dǎo)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入業(yè)務(wù)全流程，為消費(fèi)者提供更滿意的金融服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

鼎和保險(xiǎn)貴州分公司表示，接下來(lái)將持續(xù)聚焦日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng)，切實(shí)提升整體服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，帶動(dòng)社會(huì)更多人群了解金融保險(xiǎn)知識(shí)，提振廣大金融消費(fèi)者消費(fèi)信心，向消費(fèi)者傳遞服務(wù)溫度。(貴州分公司 姜沁雪)

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