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中國網·美麗江蘇訊 面對人口老齡化帶來的各種新服務需求，興業銀行無錫分行踐行社會責任，聚焦老年人日常生活涉及的金融服務場景，積極開展“六個一”助老服務，打造智能化的適老網點，提升老年人群接受金融服務的舒適感和普惠感。繼錫山支行入選無錫市首批“惠老金融服務示范網點”、宜興支行入選江蘇省及無錫銀行業文明規范服務適老網點后，該行營業部又獲評江蘇省銀行業協會授予“2022年江蘇銀行業文明規范服務適老網點”稱號。

據了解，根據人民銀行無錫市中支《“金暖銀發”惠老工程實施方案》，該行積極部署各網點適老化服務的全面升級。無錫分行營業部作為重點申報網點，從設備設施、公益服務、活動方案、金融宣教等多方面進行適老化改造。如，添置溝通手寫板、振動叫號器、放大鏡、血壓儀、拐杖、輪椅等助老便民設施，提升老年客戶的便捷度;組建敬老愛心志愿團隊，配備方言專員和手語專員，實現與特殊老年客戶間的無障礙溝通;廳堂設立相關應急預案，定期開展情景演練，提高突發情況應急處置能力;開展適老金融課堂、廳堂微沙龍等常態化宣傳教育活動，提升老年人金融素養，增強其風險防范能力。最終，該行營業部成功獲評“2022年江蘇銀行業文明規范服務適老網點”。

該行有關負責人表示，興業銀行在2012年就推出國內首個養老金融專屬服務方案——“安愉人生”。此后在商業銀行中率先開展養老金融專業化運營，著力打造養老金融全鏈條綜合金融服務，成為唯一一家獲得“最佳養老金融機構”殊榮的商業銀行。未來，該行將從適老網點打造、“指尖體驗”改善、養老金融產品等各類軟硬件服務入手，為老年人提供“金融+生活”的多樣化服務，托起金融服務“最美夕陽紅”。(文/梁溪)

標簽： 興業銀行 商業銀行 唯一一家 應急預案