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近日，經過9個多小時、1800多公里的路程后，突發疾病在衢遇困的徐某，在衢州市救助管理站工作人員的護送下，平安返鄉。

4月17日傍晚6點，衢州市救助管理站接到衢州鐵路客運部前哨預警，一趟列車上有一名精神和行為異常旅客需要救助，最近站點為衢州站。衢州市救助管理站、鐵路派出所、定點醫療機構等應急小分隊成員第一時間行動，因與旅客無法正常交流，秉著“先救治，后救助”的原則，將這名旅客先行送往衢州第三醫院治療。

辦理入院后，發現徐某除了患有精神障礙以外，疑似有肺結核，肺結核為呼吸系統傳染病，情況比較棘手。衢州市救助管理站第一時間與救助聯席會議成員單位衛健委聯系，協調衢州第三醫院、市人民醫院、市疾控中心等機構組成專家組進行會診，研究治療方案。經過會診，判斷徐某的肺結核處于恢復期，不具備傳染性，按照主次原則，繼續在衢州第三醫院接受治療，市人民醫院提供協同醫療服務。衢州市救助管理站根據治療方案，配合做好徐某的跨院開藥、送藥等工作。

經過一周的治療，徐某的精神狀態逐漸好轉，各項指標趨于穩定，具備護送返鄉條件。為盡快幫助她返回家鄉，衢州市救助管理站工作人員積極聯系對接其戶籍地屬地救助管理機構，溝通返鄉、接領事宜。

4月24日一大早，衢州市救助管理站工作人員就貼心地為徐某準備好早餐、飲水等服務。8點43分，工作人員陪同徐某乘上G1421次列車，護送她踏上了回家之路。相對于幽閉、陌生人居多的車廂環境，精神障礙患者容易精神焦慮、坐立不安，為緩解徐某長途乘車的不適感，工作人員持續耐心地為她提供心理疏導，陪她聊天、嘮家常。在工作人員的悉心照料下，一行人順利抵達云南曲靖，徐某終于回到了故鄉的懷抱。

這只是衢州市救助管理站主動發現、及時救助的一次生動縮影。近年來，衢州市救助管理站以“民生使者·陌路有愛”黨建品牌為引領，創新主動發現機制，積極探索“四位一體”救助服務網絡建設，全力構建縱向到底、橫向到邊、過程順暢的全過程服務機制，做深做細“有禮服務”，展現“衢州有禮”擔當，維護“重要窗口”形象。（鐘美芬 供稿）

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