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近日，安徽黃山聯(lián)合一些機(jī)構(gòu)推出“先游后付”信用游模式，根據(jù)記者體驗(yàn)，這款“信用游”，可以在網(wǎng)上下單，成功后隨即會(huì)收到黃山風(fēng)景區(qū)預(yù)約成功的短信。隨后，在訂單里選擇取消，訂單很快完成取消，并提示取消服務(wù)不會(huì)影響信用。

利用信用賦能旅游產(chǎn)品，增加對(duì)消費(fèi)者的吸引力，雖然過(guò)去也不時(shí)出現(xiàn)過(guò)一些，但后來(lái)有些則銷(xiāo)聲匿跡，黃山“信用游”模式可以算作一個(gè)創(chuàng)新。不過(guò)，“信用游”是有條件的，與旅游消費(fèi)者的個(gè)人信用記錄掛鉤。這就最大程度避免消費(fèi)者先游后不付款的違約情況發(fā)生。同時(shí)，也倒逼旅游企業(yè)必須做好服務(wù)，保證質(zhì)量，否則不僅會(huì)遭遇游客正常投訴，還會(huì)引發(fā)消費(fèi)糾紛。

過(guò)去旅游業(yè)對(duì)消費(fèi)的貢獻(xiàn)率持續(xù)在高位，但這幾年受疫情影響正處在低谷，特別是國(guó)際游。這倒逼旅游業(yè)謀變創(chuàng)新，尋找出路，擺脫困難，黃山“信用游”或就是在這種情況下出現(xiàn)的。

任何創(chuàng)新與產(chǎn)品最忌諱炒作噱頭，把其當(dāng)作吸引游客的宣傳手段；最忌諱把游客吸引去了，旅游中服務(wù)質(zhì)量下降，甚至漫天要價(jià)、胡亂增加收費(fèi)項(xiàng)目。所以，要讓“信用游”真正受消費(fèi)者歡迎，景區(qū)應(yīng)撲下身子將其做實(shí)做精，讓游客發(fā)自?xún)?nèi)心感覺(jué)物有所值，物美價(jià)廉，服務(wù)質(zhì)量上乘。“信用游”的生命在于信用，產(chǎn)品有缺陷可以彌補(bǔ)，而信用一旦塌方，彌補(bǔ)起來(lái)的難度代價(jià)不可想象。

標(biāo)簽： 服務(wù)質(zhì)量 銷(xiāo)聲匿跡 物美價(jià)廉