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近日，省民政廳等11部門出臺《關于開展特殊困難老年人探訪關愛服務的實施方案》，解決好空巢、留守等特殊困難老年人在養老服務領域的急難愁盼問題，防范居家養老的安全風險。

《方案》提出，到2023年底，湖北省基本建立特殊困難老年人探訪關愛服務機制；到2024年底，探訪關愛服務普遍有效開展；到2025年底，確保特殊困難老年人月探訪率達到100%，失能老年人能夠得到有效幫扶，探訪關愛服務機制更加健全，老年人的獲得感、幸福感、安全感進一步增強。

探訪關愛服務的對象是因贍養人不在身邊且居家生活困難需要關愛的獨居、空巢、留守、失能、重殘、計劃生育特殊家庭等特殊困難老年人，探訪關愛服務的內容是特殊困難老年人的健康狀況、生活保障、居住環境、消防安全、養老需求、親情關懷和特殊情況等。

探訪關愛服務的步驟包括：逐戶上門摸清底數，結合“敲門行動”，以村（社區）為單位，分類建立轄區內的特殊困難老年人基本信息臺賬；明確探訪關愛主體，根據老年人實際情況、老年人或者其家庭成員的意愿，逐人明確結對幫扶主體，相對固定探訪關愛服務人員，落實幫扶責任；創新關愛服務方式，鼓勵探索依托智慧養老信息平臺或數字鄉村平臺設立智慧養老服務子系統，對關愛服務對象日常生活狀態提供遠程監控巡查；提高關愛服務質量，在探訪中對生活遇到困難有救助需求的，要協助其提出申請，對居住環境存在安全隱患的，提醒其及時消除隱患，對探訪過程中發現的緊急問題，應當第一時間幫助聯系其子女、親屬或者其他監護人，協助其撥打緊急求助電話。

（湖北日報記者李光正、通訊員李東東、夏楊巨添）

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