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最近，市民程女士向新民晚報“新民幫儂忙”欄目反映，今年4月，她在碧云路555號的寵兒寵物碧云店內充值了價值8000元會員卡，享受定期寵物洗浴服務。誰知，她才剛給自己的愛犬洗過兩次澡，這家門店就“人去樓空”，徹底失聯。據程女士講，門店關張后，牽連消費者將近200人。

“由于離家比較近，我就選擇這家寵物店，平時，給我家的狗狗洗洗澡。”程女士告訴記者，今年4月份，她在寵物店購買了會員服務，價值8000元，有效期為兩年，從2023年4月到2025年4月。服務的內容主要為給寵物洗澡。

程女士回憶，今年4月27日，她帶著家中的愛犬去門店洗澡。沒想到，才洗了兩次，門店就徹底關門了。“我們有個微信群，大家都在群里說，準備去門店的時候，發現大門緊閉，沒人接待，也根本約不上服務。”程女士隨后聯系該店的店長，對方微信不回、電話不接，也不回答任何問題。

程女士說，她與這家門店的前店長私交甚篤。據這位前店長透露，老板已經“失聯”了，而過年之后，店里一些員工的工資也沒有結清，經營狀況不容樂觀。不過，程女士透露，關店之前，沒有任何人出面告知過情況，不少消費者跟她一樣，購買了金額不等的會員服務。如今，退款成了非常棘手的問題。

近日，記者前往現場查看后發現，這家寵物店的大門緊鎖，門口也并未張貼任何告示。由于開在家樂福商場內，記者詢問了一名現場保安，不過，對方只是說，門店已經關了一段時間，至于其他細節問題，則一概不知。“并不是所有的門店消費者都在微信群里，但是，群里也已經有200多個人了。”程女士嘆了口氣。她表示，多位消費者已向市場監管部門投訴，希望有關部門能夠盡快介入調查，保護消費者們的合法權益不受侵害。

新民晚報記者 徐馳

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