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“今后，不但家政、快遞等服務可以坐等送上門，居民不用出小區；養老、托幼、運動，也可以小區內搞定……”15日，記者從哈爾濱市物業管理協會獲悉，為更好地滿足廣大業主多樣化生活服務需求，市物協下發了《關于積極倡導延伸“物業服務+生活服務”的通知》，鼓勵各物企根據自身條件開展延伸物業服務，以推動物業行業高質量發展。

據市物協相關負責人介紹，在面對疫情這場“大考”中，物企的角色不再局限于傳統的保潔、工程、保安、客服，而是在基礎服務之外，即時感知業主生活方方面面的需求，額外提供了物資代購、快遞代取、云端社群等服務，對于老年人等特殊群體還實行了上門服務等暖心舉措。

《通知》提出，各物業服務企業可以按照“試點先行、以點帶面、全面推開”的思路，以社區為實施單元，以居民為服務對象，通過“物業服務+生活服務”延伸物業服務領域，完善便民商業設施和服務功能，創新服務能力，塑造各社區的多樣性和豐富性，以推動全市物業行業服務范圍不斷延伸，服務品質不斷提升。

同時，具備條件的物業服務企業可以向養老、托育、家政、郵政快遞、文體等領域延伸，推動“物業服務+生活服務”。通過進一步完善城鄉社區老年人助餐服務和幼兒托育體系等方式，為老年人、殘疾人和兒童等特殊群體提供增值物業服務，如日常餐飲、生活幫助、病患陪護、保潔清洗、幼兒托管等便民服務，從而實現“物業服務+生活服務”附加增值。

此外，《通知》明確，為推動社區智慧化發展，具備相關條件的各物業服務企業可推廣大數據、人工智能、物聯網等先進信息技術，對人車管控、報修處理、無接觸收費和社區購物等進行智慧化賦能，拓展便民生活圈應用場景，提高便民生活圈智能化水平。

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