(資料圖)

商場休息區(qū)擺放的多是共享按摩椅、電影院中按摩椅占據(jù)觀影黃金區(qū)、高鐵站內(nèi)按摩椅遠(yuǎn)多于普通座椅……據(jù)報(bào)道，按摩椅正在公共場所“攻城略地”，引發(fā)乘客顧客質(zhì)疑。

在公共區(qū)域引入按摩椅，原本是一項(xiàng)討喜的增值服務(wù)，既能收取一定的傭金，也為消費(fèi)者提供了多元選擇。消費(fèi)者商場逛累了、旅途中想要歇腳，花費(fèi)不多就可以體驗(yàn)按摩服務(wù)，豈不美哉。

凡事有度，一旦共享按摩椅起到的作用不是補(bǔ)充服務(wù)，而是擠占公共資源，就會(huì)從討喜變成討嫌。按摩椅占地面積較大，若被公共場所大量引入，留給普通座椅的位置就會(huì)變少，公共空間因此被擠占；在電影院，院方將觀影黃金區(qū)全部設(shè)置成共享按摩椅，把一些不想購買這項(xiàng)增值服務(wù)的觀眾擠到了較偏的位置，擠壓了觀眾的選擇權(quán)，吃相未免太難看。當(dāng)按摩椅讓消費(fèi)者不得不花更多錢享受其他服務(wù)，自然會(huì)引起公眾的反感。

“鳩占鵲巢”的按摩椅還可能出現(xiàn)衛(wèi)生、安全等問題。據(jù)報(bào)道，因保護(hù)層損壞，重慶火車西站一名女乘客的長發(fā)被卷入按摩椅，在眾人幫助下才得以脫困；一些按摩椅從開始運(yùn)營以來就沒清洗過，衛(wèi)生狀況堪憂；更不用說，循環(huán)播放的“請(qǐng)勿占用”提示音讓消費(fèi)者不堪其擾、無法調(diào)節(jié)的力度讓消費(fèi)者花錢體驗(yàn)了無奈……擠占公共空間后又提供不了良好的服務(wù)，擠壓選擇權(quán)后又不能給用戶以最基本的選擇，按摩椅正在將消費(fèi)者擠向無處落座的窘境。

過度擠占消費(fèi)者休息空間、迫使消費(fèi)者花錢買座位，都侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。只算經(jīng)濟(jì)賬，不顧消費(fèi)者的合法權(quán)益，只會(huì)把共享按摩椅的服務(wù)從享受變成難受。此外，相關(guān)部門也應(yīng)該對(duì)按摩椅的布局、運(yùn)營模式、責(zé)任劃定等進(jìn)行規(guī)范化引導(dǎo)，讓按摩椅真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)共享。

公共場所不能成為按摩椅的“任性”掘金地，消費(fèi)者更不能成為被迫消費(fèi)按摩椅的冤大頭。商業(yè)場所按摩椅，別再“擠對(duì)”顧客了。

作者：李霞

標(biāo)簽：