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北京日報(bào)客戶端 | 記者 鹿楊

“家里漏水了！我90歲的老母親一個(gè)人在家，請維修師傅快去看看吧！”7月30日，本市發(fā)布最高級(jí)別暴雨紅色預(yù)警，北蜂窩路22號(hào)院的物業(yè)項(xiàng)目部接到了一通急切來電，隨后物業(yè)工作人員立即聯(lián)系老人了解情況，并且在30分鐘內(nèi)協(xié)調(diào)維修師傅上門，為老人解了燃眉之急。

暴雨天，許多居住在老舊小區(qū)的居民被房屋漏水所困擾，尤其對(duì)于部分高齡老人而言，不僅面臨居室內(nèi)漏水，也沒辦法出門采買生活用品。北蜂窩路22號(hào)院為上世紀(jì)80年代建成的老舊小區(qū)，居住人群多為老年人。接到工單后，首開天岳恒泰華分公司鐵東項(xiàng)目部經(jīng)理胡旭立即趕到老人家中查看，進(jìn)門后一邊安撫老人情緒，一邊了解滲水原因。經(jīng)維修師傅排查，漏水是因先前在安裝護(hù)欄時(shí)膨脹螺栓未做好防水造成的。

重做防水徹底補(bǔ)上漏洞還需要等到雨停。為了讓老人放心，胡旭耐心地向老人解釋雨后維修原因，并將聯(lián)系方式留在老人家中，叮囑老人關(guān)好門窗及檢查電線電器、注意用火用電安全等事宜。同時(shí)，維修師傅也采取了臨時(shí)措施，將漏水點(diǎn)堵住。

7月30日以來，胡旭每天都會(huì)給老人打電話回訪，關(guān)切老人的生活，如果老人有任何購買藥品、生活物資的需要，物業(yè)人員也會(huì)代為采買。

胡旭告訴記者，在汛期前，物業(yè)項(xiàng)目部已經(jīng)對(duì)小區(qū)的老年人進(jìn)行了摸排。在項(xiàng)目部重點(diǎn)關(guān)注的居民名單上，包括36戶60歲以上的老人，以及身體狀況欠佳的14戶老人。

北蜂窩路22號(hào)院的物業(yè)人員連日來集體上崗，在小區(qū)地下室鋪設(shè)了沙袋、布置好了抽水泵，一旦發(fā)生倒灌，立即采取行動(dòng)。同時(shí)，物業(yè)人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的污水井進(jìn)行每日多次的巡查，一旦遇到堵塞，則會(huì)立即疏通，確保排水通暢。

“這兩天，漏雨工單驟增，我們一般都會(huì)在30分鐘內(nèi)立即上門維修。”胡旭說，自從汛期到來后，項(xiàng)目部還加大了對(duì)轄區(qū)獨(dú)居老人的關(guān)愛力度，加大上門走訪、關(guān)懷頻率，減少老人的孤獨(dú)感和不安全感。

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